Что делать если нет подключения к интернету

Установлено подключение к Wi-Fi, но нет Интернета – исправляем

Хотите выполнить кое-какую работу на компьютере с Windows 10, но видите желтый треугольник на иконке подключения к Wi-Fi сети? Подключение устанавливается, но нет Интернета?

Каким же образом исправить эту досадную ошибку? Приведем шаги, которые необходимо предпринять, чтобы решить эту проблему и возобновить работу в онлайн.

Сначала давайте быстро определимся с порядком устранения ошибки — подключен, но нет доступа в Internet. Затем рассмотрим каждую из них в подробностях.

1. Проверка возможности подключения других устройств.
2. Перезагрузка ПК.
3. Перезагрузка модема и роутера.
4. Запуск инструмента поиска и устранения неисправностей сети.
5. Проверка настроек IP-адреса.
6. Выполнение определенных команд в Командной строке.
7. Отключение ПО безопасности.
8. Обновление драйверов беспроводной сети.
9. Сброс настроек сети.

Начнём с объяснения того, что происходит в вашей сети, когда вы сталкиваетесь с ошибкой. Беспроводные устройства, такие как ноутбук, планшет и телефон подключаются непосредственно к вашему маршрутизатору. Маршрутизатор обрабатывает соединение между устройствами. Он в свою очередь подключается к модему.

Увидев сообщение иконки в системном трее “Подключено”, но без доступа к Интернету или подобную ошибку на своем ПК, вы должны знать, что компьютер правильно соединен с маршрутизатором, но не может подключиться к сети. И наоборот, если вы получаете сообщение “Не подключено”, значит ПК не подключен к маршрутизатору.

Нет Интернета

Шаг 1. Проверка возможности подключения других устройств.

Сначала необходимо определить, является ли ваш ПК единственным устройством, не имеющим доступа в интернет. Берите свой телефон, планшет или ноутбук, подключитесь к Wi-Fi, и проверьте их работу.

В том случае, если ваш ПК является единственным устройством, которое не подключается, то, скорее всего, это связано с неправильной настройкой его интернет-параметров. Однако если у каждого из устройств такая же проблема, ошибка заключается в сетевом оборудовании.

Сначала выполните быструю проверку. Для этого отсоедините Ethernet-кабель, соединяющий ваш модем с роутером, и используйте его для прямого подключения компьютера к модему. Если соединение с сетью устанавливается, то проблема кроется в маршрутизаторе.

Шаг 2. Перезагрузка ПК.

Данный этап необязателен, если проблема связи затрагивает все устройства. Перезагрузка ПК, является одним из первых шагов по устранению различных неполадок. Она помогает быстро устранить временные сбои.

Предполагаем, что в большинстве случаев вы используете беспроводное соединение. Тем не менее, если подключение к маршрутизатору осуществляется с помощью кабеля Ethernet, попробуйте другой кабель, чтобы убедиться, что он исправен.

Шаг 3. Перезагрузка модема и роутера.

В связи с тем, что большинство сетевых сбоев связано с модемом или роутером, целесообразно их поочередно перезагрузить. Впрочем, их не нужно перезагружать через пользовательский интерфейс, как это делается с ПК. Достаточно вытащить вилку питания и подождать приблизительно 15 секунд или минуту, в зависимости от марки устройства.

Далее начните с подключения модема и позвольте ему загрузиться полностью, а затем подключайте маршрутизатор. Дождитесь, пока они начнут функционировать. Если вы не получаете активности некоторых световых индикаторов на одном из устройств, то ваше оборудование может быть неисправным.

Имейте в виду, что перезагрузка и сброс к заводским настройкам — это разные вещи. Сброс применяйте в крайнем случае, он аннулирует все настройки.

Шаг 4. Запуск инструмента поиска и устранения неисправностей сети.

Хотя Встроенный в Windows 10 диагностический инструмент обычно плохо исправляет проблемы, но его стоит попробовать перед тем, как двигаться дальше.

Для получения доступа к инструменту по устранению неисправностей сети перейдите в системные “Параметры”, далее выберите раздел “Сеть и Интернет” и запустите “Средство устранения сетевых неполадок”.

Шаг 5. Проверка настроек IP-адреса.

Затем, возможно, нужно выполнить одно из ключевых действий: убедиться, что ваш компьютер правильно настроен. В большинстве домашних сетей при нормальных условиях роутер выдает адрес устройствам при их подключении. Если настройки IP-адреса вашего ПК неправильны, это может привести к отсутствию доступа в Интернет.

Щелкните правой кнопкой мыши на значке сети в системном трее и выберите пункт “Открыть параметры сети и Интернет”. Выберите пункт “Настройки параметров адаптера”, а затем кликните по используемому соединению.

Далее нажмите кнопку “Свойства”. Найдите в списке протокол “IP версии 4 (TCP/IPv4)” и щелкните его дважды. Убедитесь, что IP-адрес и адрес DNS-сервера установлены на получение автоматически.

Шаг 6. Выполнение определенных команд в Командной строке.

Операционная система Windows 10 поддерживает несколько сетевых команд для Командной строки. Попробуйте выполнить некоторые из них. Ниже приведены наиболее полезные команды для управления домашней сетью и устранения неисправностей.

Для сброса некоторых файлов, которые ОС сохраняет для получения доступа, воспользуйтесь этими двумя командами:

Если это не сработает, попробуйте освободить и получить новый IP-адрес:

Далее попробуйте обновить настройки DNS сервера:

Не повредит перезагрузка ПК на этом этапе. Если ничего не получилось, двигайтесь дальше.

Шаг 7. Отключение ПО безопасности.

Весьма странным, но вероятным сценарием является то, что на ПК установлено программное обеспечение безопасности, блокирующее доступ в Интернет. Это, например, может произойти так, как было с бесплатным антивирусом Avast 2 года назад.

Попробуйте временно отключить установленный антивирусный инструмент от сторонних производителей. Проверьте, не вернулось ли подключение.

Шаг 8. Обновление драйверов беспроводной сети.

В обычном случае нет необходимости обновлять драйверы на их последние или тестовые версии. Это зачастую создает проблемы до тех пор, пока они не будут протестированы на большом количестве устройств пользователей. Но поскольку у вас все еще сохраняются неполадки, то следует проверить наличие обновлений драйверов.

Делать это лучше с помощью приложения от производителя. Запустите его и проверьте обновления беспроводных драйверов.

Шаг 9. Сброс настроек сети.

На этом этапе, если вы выполнили все перечисленные шаги и все еще присутствует проблема “нет Интернета”, вы можете сделать сброс настроек вашей сети. Перейдите в “Параметры” – “Сеть и Интернет” – “Состояние”. Кликните по ссылке “Сброс сети” в нижней части экрана. Это полностью удалит все сетевые адаптеры и вернет настройки к состоянию по умолчанию. После этого придется всё настраивать по-новому.

Если даже после выполнения всех предложенных выше шагов, у вас так и нет Интернета, рекомендуем обратиться за помощью в отдел технической поддержки вашего провайдера. Сброс к заводским настройкам модема и маршрутизатора делайте только в крайнем случае и при условии, что имеете в наличии все данные для следующей правильной их настройки. Спасибо за внимание!

Пошаговая инструкция самостоятельного исправления ошибки сети без доступа в интернет

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает.

Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset c:resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Что делать если нет подключения к интернету — исправляем неполадки

Пропадание подключения к интернету является актуальной проблемой для любого пользователя ПК. Причин у этого может быть множество как аппаратного, например, обрыв кабеля, так и программного типа, например, неправильная настройка роутера.

Большую часть проблем с подключением к глобальной сети можно решить самостоятельно, а другую часть нужно уметь правильно диагностировать, чтобы при обращении в техподдержку дать специалистам максимально полную информацию по неисправности. Разобраться в тонкостях этих процессов вам поможет данная статья.

Признаки отсутствия соединения

Определить, что нет подключения к интернету можно по следующим признакам:

1. На значке статуса подключения в нижнем правом углу дисплея ПК появился желтый треугольник с восклицательным знаком или красный крест.
2. Аварийная индикация на роутере.
3. Для Wi-Fi подключений, ПК пишет, что доступных сетей нет.
4. При открытии страниц в браузере получение сообщения «сервер не найден».
   
5. В центре управления сетями присутствует статус «Неопознанная сеть».

Это далеко не полный список признаков, но они наиболее информативны. Наличие любого пункта, значит, что существует проблема с подключением к интернету.

Определение причины

Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.

В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:

1. Наличие питания по световой индикации.
   
2. Целостность кабелей и разъемов и правильность их подключения.
3. Наличие доступа в систему управления модемом через браузер, как правило, это ссылка http://192.168.1.1/ и логин/пароль – admin/admin.

При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.

В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.

Использование стандартных средств

В Windows 7 и в остальных ОС линейки есть средства автоматического исправления проблем с сетью. Для доступа к ним, кликните ПКМ по иконке сетевого подключения (правый нижний угол дисплея) и выберите пункт «Диагностика подключений». После этого запустится процесс проверки и исправления ошибок подключения, а затем на экран будет выведен отчет о результатах.

Если предыдущая процедура не помогла и у вас все еще нет интернета, то следует проверить соединения между компьютером, роутером и кабелем провайдера, затем перезагрузить роутер и ПК. Такая последовательность действий также актуальна если доступ к сети осуществляется через Wi-Fi роутер.

Более радикальным, но общедоступным методом восстановления работоспособности роутера является сброс его настроек при помощи специальной вдавленной кнопки на корпусе. Ее следует удерживать в течение нескольких секунд, потом маршрутизатор перезагрузится на заводские настройки и его придется заново настраивать для работы с сетью вашего провайдера.

Если у вас нет доступа к информации, как выполнить данную процедуру, то при неисправностях роутера следует сразу обращаться в техническую поддержку поставщика интернета.

Смена способа соединения с сетью

Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через «Пуск» или иконку сетевого подключения в трее.
2. В появившемся диалоге найдите и выберите «Изменение параметров адаптера».
3. Выберите ПКМ нужное сетевое подключение и нажмите на ссылку «Свойства».
4. Для сети ipv4 следует нажать на запись «Протокол интернета версия 4», а для сети ipv6 на запись «Протокол интернета версия 6».
   
5. Откройте следующее окно нажатием на кнопку «Свойства».
6. Установите маркеры напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
7. Перезагрузите соединение с сетью.

Ручная настройка подключения

Если процедура, описанная выше, помогает и интернет появляется, то возможно на вашем маршрутизаторе не включен DHCP-сервер и из-за этого на ПК нет соединения. Особенно часто такая проблема возникает у новых роутеров. Ее вполне возможно обойти, не конфигурируя настройки самого модема. Для этого требуется вручную прописать IP адрес для сетевой карты компьютера.

Прописываем IP-адрес — видео-инструкция:

Делается это в том же диалоге «Свойства» параметров сетевого адаптера. Получение доступа к этому окну описано в предыдущем разделе статьи. Только сейчас требуется поставить маркеры напротив полей «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле ИП адреса следует ввести значение 192.168.1.2, в строку маска — 255.255.255.0, а в шлюз записать — 192.168.1.1. В качестве DNS серверов можно указать общедоступные адреса Google — 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс — 77.88.8.8.

Замена IP адреса модема

Идентификация интернета не будет происходить из-за одинаковых внутрисетевых IP адресов компьютера и роутера, поэтому надо уметь изменять этот параметр в настройках модема. На распространенных роутерах линейки TP-LINK эта операция выполняется по следующему алгоритму:

1. Зайдите через браузер в настройки устройства. Для этого перейдите по ссылке 192.168.1.1 и в полях авторизации введите admin.
2. Найдите раздел «Network» и выберите LAN.
   
3. В отобразившемся окне замените IP адрес и перезагрузите модем.

Изменение MAC адреса

MAC адрес является уникальным идентификатором для любого устройства в интернете и при подключении к сети двух компьютеров с одинаковым MAC у одного из них будет потеряно соединение. Проблемы могут возникнуть как из-за мака сетевой карты ПК, так и из-за адреса роутера.

Алгоритм изменения данного параметра в маршрутизаторе зависит от его марки. Так для модема ASUS требуется зайти в его настройки через браузер, открыть закладку «IPConfig» и кликнуть на раздел «WAN&LAN». Потом следует в нижней части открывшегося диалога найти запись MAC и исправить его. Затем нажать на кнопку «Применить» и перезагрузить устройство.

Редактирование МАК на компьютере под управлением Windows 8 и 7 возможно по следующему алгоритму:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R, в появившемся диалоге введите команду «devmgmt.msc» и примените действие.
2. В загрузившемся окне перейдите в раздел «Сетевые адаптеры» и кликните ПКМ по интересующей сетевой плате или адаптеру беспроводного соединения.
3. В появившемся списке нажмите на «Свойства».
4. Перейдите на закладку «Дополнительно» и кликните на запись «Сетевой адрес».
5. Слева заполните поле «Значение» новым MAC.
   
6. Перезагрузите компьютер.

Рекомендации по заполнению мак адреса:

1. В первых двух позициях адреса не должно быть нулей.
2. В конце последовательности стоит выставлять 2, 6, A, B, E.

Видео-инструкция по смене мак-адреса на ПК:

При несоблюдении данных условий изменения могут не примениться.

Обращение в службу технической поддержки

Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.

Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.

Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.

Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.

Заключение

Несмотря на то что большую часть проблем можно решить самостоятельно, обращение в службу технической поддержки позволит разрешить вопрос, что делать при отсутствии интернета, в максимально короткие сроки и сэкономит немало нервных клеток, которые так медленно восстанавливаются. Но если вам нравится заниматься настройкой и ремонтом сетевого оборудования лично, то рекомендации из данной статьи помогут вам в этом деле.

Источники:

http://liwihelp.com/internet-2/net-interneta.html
http://pomogaemkompu.temaretik.com/1839843371141040747/poshagovaya-instruktsiya-samostoyatelnogo-ispravleniya-oshibki-seti-bez-dostupa-v-internet/
http://bezwifi.ru/internet-na-kompyutere/chto-delat-esli-net-podklyucheniya-k-internetu-ispravlyaem-nepoladki