Что такое маркетинг достопримечательностей

Песни у костра

музыкально-туристический портал

Маркетинг в экотуризме

Маркетинг достопримечательностей

Важнейшим составным элементом маркетинга туристских территорий является маркетинг достопримечательностей. Он, в свою очередь, неразрывно связан с маркетингом имиджа, так как именно достопримечательности являются слагаемыми позитивного имиджа туристского региона. К сожалению, этот вид маркетинга малоизучен, практически неисследованы вопросы влияния аттрактивности отдельных достопримечательностей на имидж всей туристской территории. В то же время не вызывает сомнения факт исключительного влияния отдельных уникальных объектов на имидж территории, которые иногда становятся символами городов и туристских центров (Эйфелева башня в Париже, Тадж-Ма-хал в Индии, Тауэрский мост в Лондоне).

Конечно, ценность и аттрактивность достопримечательностей зависит прежде всего от их исторической и культурной значимости, которая для широко известных объектов является бесспорной, однако это не значит, что новые объекты не привлекательны для туристов.

Примерами могут служить вполне удачный маркетинг сравнительно нового туристского центра России — Великого Устюга, известного как родина российского Деда Мороза, или новой достопримечательности на окраине Санкт-Петербурга — деревни Шуваловка, которая позиционируется как этническая деревня, центр народных промыслов и ремесел в сочетании с обширной программой отдыха, развлечений и русских народных забав.

Фактически такая имиджевая политика формирует новые бренды территорий, комплекс уникальных отличительных черт региона. Как известно, брендинг — важнейшее направление маркетинговых коммуникаций. Существуют различные виды брендов: товарные, сервисные, личностей, организаций, событий, а также географические.

Для маркетинга имиджа особую роль выполняют «географические» бренды («Geographical» brands), где объектом брендинга являются города, страны, курорты. Этот вид бренда постепенно становится распространенным, особенно в туристическом бизнесе, так как его создание и успешное продвижение позволяют получать дополнительные доходы. Наиболее яркие примеры уже сложившихся географических брендов — горнолыжный курорт Сент-Моритц, Французская Ривьера и Сейшельские острова — приносят туристским территориям и компаниям, которые занимаются их продвижением, немалые прибыли.

По широте охвата потребителей географические бренды делят на три основные категории: локальный, национальный и мульти-национальный.

Местный, или локальный, бренд можно определить как бренд, существующий на определенной ограниченной территории — в пределах одного города или даже городского района, в рамках одного туристского центра, достопримечательности. Локальность бренда не является признаком его слабости: как правило, это результат продуманной стратегии брендинга и рационального распределения ресурсов. Многие компании и территории предпочитают создавать сильные локальные бренды и концентрироваться на одном регионе вместо создания «размытого» бренда национального уровня. Примерами сильных брендов локального уровня являются известные туристские центры Италии — Венеция, Флоренция, Неаполь.

Читать еще: Какое историческое событие произошло в Свердловской области

Маркетинг территории

Маркетинг территории (территориальный маркетинг) — это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании и инвестициях которых заинтересована территория. В связи с этим можно выделить:

промоушн территории – маркетинг территорий, объектом внимания которого выступает территория в целом, осуществляемый на территории и за ее пределами и служащий целям брендинга, формированию отношения к территории и росту популярности территории;
территориальный торговый маркетинг – маркетинг товаров, услуг, производимых и потребляемых на территории;
экстерриториальный торговый маркетинг – маркетинг товаров, услуг, производимых на территории и потребялемых за ее пределами;

К числу основных субъектов маркетинга территории относятся:

производители того или иного продукта (товаров, услуг и др.),
его потребители (покупатели, пользователи);
финансовые посредники;
информационные посредники;
государственные структуры: муниципальные и федеральные;
общественные структуры.

Заказчиками (иннициаторами) маркетинга территории могут выступать предприниматели, органы управления, целые сферы экономики, средства массовой информации, компании – естественные монополии, тесно связанные с территорией. Традиционно, активными участниками маркетинга территорий выступают производители продуктов, основные средства производства которых находятся на территории.

Целями маркетинга территорий могут считаться:

расширение участия территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных, региональных программ;
привлечение инвестиций, осваеваемых на территории;
привлечение покупателей и заказчиков на продукцию и услуги, производимые на территории;
повышение притягательности вложения, реализации на территории внешних по отношению к ней ресурсов;
формирование и улучшение имиджа территории, ее престижа, деловой и социальной конкурентоспособности;
стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории за ее пределами к ее выгоде и в ее интересах.

Стратегии маркетинга территорий. Выделяются четыре основные группы стратегий, нацеленных: на привлечение резидентов, развитие промышленности территрриии, экспорта региональных товаров и услуг. Эти стратегии условно могут быть определены, как:

маркетинг имиджа территории;
маркетинг привлекательности (инвестиционной, скажем);
инфраструктурный маркетинг;
маркетинг персонала.

Читать еще: Симптомы депрессии у женщин

Реализация плана маркетинга территории – процесс перевода планов маркетинга территории в действия, обеспечивающие достиже-ние маркетинговых целей. Система реализации плана маркетинга тер-ритории состоит из взаимосвязанных элементов – программ действия, организационной структуры, людских ресурсов, управленческого кли-мата, культуры организации, систем решения и поощрений.

Продукт маркетинга территории – территория, имеющая свои конкурентные преимущества и недостатки. Территориальный маркетинг выявляет и частично создает уникальные свойства региона как товара, которые мо-гут быть полезны для потребителей: для предпринимателей – близость рынков сбыта, квалификация рабочей силы, условия предпринимательства, для туристов – климатические условия, достопримечательности, для инвесторов – цены на недвижимость, отработанность процедур купли-продажи титулов собственности.

Региональный маркетинг – это процесс выявления, создания и реализации предпосылок формирования экологически и социально-ориентированной региональной политики в целях формирования максимально благоприятной среды производства и жизнедеятельности, осуществляемой, как в регионе, так и вне его.

Маркетинг места – вид маркетинга, используемый с целью создания, поддержания или изменения мнения или отношения клиентов к отдельным местам. Маркетинг места включает маркетинг зон хозяйственной деятельности (местоположение заводов, магазинов, контор и т.п.), маркетинг мест отдыха (привлечение отдыхающих и туристов в конкретные города, районы, страны); маркетинг жилья и маркетинг инвестиций в земельную собственность (обустройство и продажа земельных участков как объектов помещения капитала).

Маркетинг страны – деятельность, ориентированная на повышение (поддержание) ее имиджа, притягательности для других стран, их хозяйствующих субъектов, других социальных институтов и населения, престижа в международных организациях.

Маркетинг достопримечательностей – стратегия маркетинга территории, направленная на повышение притягательности данной территории для человека путем использования архитектурных, экономических, экологических, культурных, спортивных и т.д. памятников.

Маркетинг инфраструктуры – стратегия маркетинга территории, имеющая целью повышение степени цивилизованности проживания, развития и хозяйствования на данной территории как долгосрочного конкурентного преимущества территории.

Читать еще: Исследовательская работа по теме дети герои войны

Маркетинг достопримечательностей

Маркетинг достопримечательностей, аттракционов дополняет маркетинг имиджа. Территория использует при этом или естественные достопримечательности (набережные рек, озера, моря, горы, минеральные источники), или историческое наследие (музеи, памятники архитектуры, храмы), или объекты культуры и отдыха (стадионы, культурные центры, парки), или места для покупок (торговые центры, рынки, ярмарки и т.п.). Своеобразными магнитами для любителей и знатоков могут стать известные спортивные команды, шедевры искусства, чудеса природы, религиозные реликвии.

Чем более индивидуальны и известны будут достопримечательности, тем лучше. Стратегии достопримечательностей различаются в зависимости от того, много или мало их имеется, сколько дней обычно надо для их осмотра.

Так, настоящими символами регионов и даже целых континентов становятся музеи современного искусства и концертные залы, представляющие собой архитектурно выразительные многофункциональные комплексы с несколькими залами, кафе, магазинами, офисами. Лучшими концертными залами мира, например, признаны Сиднейская опера (Австралия), «Концертный дом» в Ставангере (Норвегия), «Auditorium» в Леоне (Испания), музыкальный и офисный центр ВВС в Лондоне (Великобритания), Концертный зал в Копенгагене (Дания), Центр сценических искусств в Нагаоке (Япония), Концертный зал Walt Disney в Лос-Анджелесе (США).

Комплексное оформление территории как единого целого повышает ее привлекательность и уникальность, эстетические достоинства. Необходимым инструментом является здесь территориальное планирование.

Вопрос: а если у территории (населенного пункта) нет достопримечательностей? Ответ: их надо создать.

Примеры традиционных достопримечательностей: АО «Золотая Хохлома» (Семенов, Нижегородская область), Приэльбрусье (Республика Карачаево-Черкессия), Кремль (Суздаль), Третьяковская галерея (Москва), карнавал (Кельн), Эйфелева башня (Париж), дворцовый комплекс Хофбург (Вена).

Примеры вновь созданных (восстановленных) достопримечательностей: аквапарк (Ростов-на-Дону), Петербургская улица (Казань), тематический парк «Страна фантазий» (Брюль, Германия).