0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как повысить конверсию интернет магазина

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Даниил Матвеев, операционный директор компании Brandquad, о том, как владельцы интернет-магазинов, следуя простым правилам, порой на 135% могут увеличить конверсию, всего лишь правильно описывая свои товары.

Что должно быть указано в карточке товара на сайте вашего интернет-магазина? Если вы считаете, что фотографии, коротенького описания и основных характеристик достаточно, то я вас расстрою — ваши продажи хуже, чем могли бы быть. Грамотно подобранный текстовый и визуальный контент про товары помогает повысить конверсию до нескольких сотен процентов. Конечно, все зависит от категории товаров, для разных кейсов работают разные механики. Но пренебрежение к этой составляющей лишает вас — как магазины, так и производителей — конкурентных преимуществ. Давайте разберемся, как улучшить контент на вашем сайте.

Три правила фотографий
Начнем с простого — с фотографий. Здесь есть несколько правил.

Первое правило: чем больше фотографий, тем выше конверсия. Как показали результаты исследования Brandquad вместе с крупным российским онлайн-ретейлером, при добавлении в галерею в карточке товара 3-5-8 фотографий конверсия в среднем увеличивается на 8,5%. Но здесь есть нюанс — для разных категорий это правило работает по-разному. Так, для аксессуаров и украшений, как показали наши тесты, увеличение числа фотографий всегда приводило к росту конверсии. А в категориях «спорт», «книги» или «еда» добавление фотографий давало куда меньший эффект.

Второе правило: для некоторых продуктовых категорий характерны определенные фотографии, которые способны дополнительно повысить конверсию на 5-7%. О чем речь? Например, для мебельных магазинов это фотографии мебели в интерьере, для аксессуаров и украшений — модельная съемка (фото цепочки на шее, сережки в ухе и так далее). Для техники важно иметь фотографии функциональных особенностей. Если у кухонной плиты есть OLED-подсветка, то поместите в галерею фотографию с этой подсветкой. И здесь опять же надо учитывать особенности разных сегментов — для бижутерии модельные фото поднимали конверсию на 135%.

Третье правило: качество важнее количества. Лучше поставить одно хорошее фото, чем три плохих.

Еще одна простая вещь — сторонние обзоры товаров на YouTube. Для техники это могут быть обзоры видеоблогеров вроде Wylsacom. Для косметики — обзоры от каких-то популярных видеоблогеров. Или можно делать обзоры самостоятельно, как делают некоторые ретейлеры, если на YouTube нет нужных видео. Как показывают результаты исследований, которые мы проводили в Brandquad, конверсия при добавлении таких видео может вырасти до 30%. При этом сделать это достаточно просто — добавить виджет YouTube на страницу. Почему виджет, а не ссылку? Это важно для того, чтобы удерживать человека на сайте, чтобы не отваливался трафик. Ведь можно зарабатывать не только на продаже товаров, но и на продаже рекламы. Контент значительно увеличивает время, проведенное на сайте (duration time), — в среднем прирост около 5-8 секунд. Арифметика простая: если при duration time в 13 секунд вы продаете условно день показов условно за 1 рубль, то, увеличив показатель с помощью контента до 20 секунд, вы сможете продавать рекламу уже за 1,5 рубля.

Карточка для ленивых
Недавно с одним производителем техники мы тестировали motion-видео. Это не полноценный обзор, а короткий ролик — своего рода карточка товара для ленивых. Вы смотрите 20-40 секунд видео и узнаете все основные характеристики и особенности товара. Она собирается на основе уже имеющихся данных и фотографиях. По итогам A/B-тестов конверсия по продуктам с такими motion-видео выросла на 200%. При этом сейчас уже существуют инструменты, которые позволяют создавать такой контент автоматически — такая функция, например, есть в Brandquad, мы используем технологию нашего партнера.

Эксперименты с rich-контентом
Сейчас ретейлеры и производители начинают активно экспериментировать с rich-контентом. По сути, это одностраничное описание товара, где собраны все ключевые особенности товара, описания, различные фотографии, включая интерьерные или на моделях, видео и так далее. Такой rich-контент уже давно используют продавцы на AliExpress, они его фактически и придумали. В чем удобство? Во-первых, вы даете максимально полное описание товара. Во-вторых, если вам нужно сравнить, например, два телевизора, то не нужно переключаться между разными вкладками в браузере, а достаточно открыть два файла, сравнить, найти для себя нужные ответы и принять решение. При этом у некоторых ретейлеров описание товара находится на одной вкладке, характеристики — на другой, а комплектация — на третьей, что еще больше усложняет сравнение.

Наши тесты показывают, что rich-контент в среднем увеличивает конверсию до 20%, но это сильно зависит от сегмента. При этом rich-контент является основой для других форматов контента, потому что вы в одном месте собираете максимальное количество информации о товаре. Те же motion-видео можно генерировать, вытаскивая факты из страницы с rich-контентом. Еще один плюс — у вас появляется много текстовой информации о товаре. Это важно для многих маркетплейсов вроде «Яндекс.Маркета». Если у вас не заполнены какие-то атрибуты, товар не попадает в поисковую выдачу и становится недоступен для потенциального покупателя. Здесь есть сложность: какие именно атрибуты должны быть, обычно является закрытой информацией, чтобы поставщики напрямую не влияли на поисковую выдачу, поэтому лучший путь — максимальная информация о товаре.

Кто должен делать дополнительный контент? Некоторые производители разрешают использовать только свои тексты, фото и видео. Но если таких жестких ограничений нет, то продавец может делать это самостоятельно, потому что это в его интересах, от этого зависят его продажи. Да, это не всегда просто и дешево, особенно если большой объем товаров. Как сэкономить? Здесь может помочь автоматизация процессов — сбора и хранения контента, создания описаний и других текстовых атрибутов, работа с фотографиями. И не забывайте про A/B-тестирование — сначала можно проверить, работает ли новый контент на вашей целевой аудитории, и если есть рост конверсии, то тогда уже можно бросать силы на это.

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Здравствуйте, сегодня хочу рассказать вам о том, как увеличить конверсию своего интернет-магазина, или, если быть проще, как повысить продажи, а соответственно и прибыль.

Самая стандартная ситуация — вы открыли свой интернет-магазин, грамотно провели поисковую оптимизацию, изучили и хорошо настроили рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords. У вас пошли первые продажи, но почему-то не так много, как бы хотелось. Почему? Количество переходов на ваш сайт приличное, но только единицы из тех, кто попал на страницы вашего интернет-магазина делают заказ.

Читать еще:  Какие существуют основные типы величин в программировании

Такое отношение количества посетителей вашего сайта к количеству заказов и называется конверсией интернет-магазина.

Измеряется она простой формулой: количество заказов делится на количество посетителей и умножается на 100%, например:

Самый высокий показатель конверсии в 8% был зарегистрирован у магазина авиабилетов onetwotrip.com. Фактически редкие магазины в рунете имеют конверсию больше 1-2%.

Повысить конверсию можно, лишь бы было желание, и сейчас я вам покажу несколько, давно зарекомендовавших себя, способов сделать это.

​​​​​​​Грамотный дизайн сайта

Многое новички часто недооценивают важность правильного дизайна интернет-магазина, а ведь многочисленные исследования показывают, что зачастую даже не цена, а именно внешний вид и удобство вашего сайта являются решающими факторами при решении о покупке. Более подробно я писал об этом в статье Особенности дизайна интернет-магазина.

Новинки, хиты, спецпредложения

Блок с новинками на главной странице очень актуален для постоянных клиентов. Блок со спецпредложениями поможет привлечь внимание покупателя к какому-то товару или группе товаров. Обязательно должна быть указана новая и старая цена.

Хиты продаж — тоже очень важная характеристика. Особенно актуальна для крупных интернет-магазинов. Среди обилия товаров легко потеряться, а блок с популярными позициями подскажет пользователям, что именно эти товары пользуются спросом у большиства людей.

Отзывы, рейтинг товаров

Статистика свидетельствует, что наличие отзывов на сайте сильно увеличивает конверсию. Однако отзывы – самый пренебрегаемый элемент в интернет-магазинах.

Есть такое понятие – социальное доказательство. Все, что Вы пишите о своем магазине и своих товарах – это реклама. Все, что пишут посторонние люди – это мнение. Так думают покупатели, и часто, не найдя отзывов в интернет-магазине, они возвращаются в поисковик с целью почитать отзывы о нужном им товаре, и в итоге находят более выгодное предложение в другом интернет-магазине.

Если Вы хотите продавать больше, на Вашем сайте реклама (Ваш контент) должна быть разбавлена мнениями (отзывами покупателей).

Отзывы могут быть о магазине в целом, а также об отдельных, наиболее популярных или актуальных товарах. Попробуйте добавить по 5-7 положительных отзывов к товарам, который требуется срочно распродать – и вы заметите эффект. Не забудьте также, что необходимо иметь и небольшое количество негативных комментариев, так отзывы будут выглядеть намного более правдоподобными, что ещё больше увеличит конверсию вашего интернет-магазина.

На крупнейшем в Европе ресурсе для IT-специалистов habrahabr проводилось исследование о влиянии наличия отзывов на конверсию интернет-магазинов, в котором выяснилось, что отзывы могут повысить конверсию на 14%, влияют на рост продаж и увеличивают время, проведённое пользователем на сайте, что оказывает хорошее воздействие на SEO продвижение. А также, оставляя отзывы, пользователи, можно сказать, публикуют уникальный тематический контент на страницах Вашего интернет-магазина.

Плагин «Отзывы» для своего интернет-магазина можно бесплатно скачать здесь.

Также неплохо влияют на показатель конверсии отзывы с Яндекс.Маркета. Рост конверсии за 1 звезду в Яндекс.Маркет составит от 20 до 100%. Добавить такие отзывы в свой интернет-магазин можно с помощью плагина «Отзывы с Яндекс.Маркет».

В дополнение к отзывам отлично подойдут также звёздочки рейтинга. Они являются фактически графическим отображением мнения покупателей о товаре, что также поможет увеличить конверсию вашего интернет-магазина. Если на вашем сайте их до сих пор нет, то установите бесплатый плагин «Звёздочки рейтинга».

Подробное описание товаров и его характеристик

Подробно описывайте каждый свой товар, а также добавляйте как можно больше качественных изображений. Плохое описание или недостаток изображений заставит пользователя поискать информацию в другом месте, что может навсегда увести его со страниц вашего интернет-магазина. Хорошее описание товара не только заметно увеличит конверсию вашего интернет-магазина, но и приведёт к росту переходов по низкочастотным запросам.

Он-лайн консультант и Тикет-система

Тикет-система и Онлайн консультант – это действенный способ увеличить конверсию вашего интернет-магазина, позволив пользователям задавать вопросы и получать ответы прямо на сайте, не прибегая к использованию долгой электронной почты или телефона, которого многие просто-напросто стесняются. Не найдя на сайте ответа на свой вопрос, и не имея возможности оперативно получить на него ответ, многие потенциальные покупатели просто уйдут с вашего интернет-магазина.

Скачать плагин «Тикет-система»

Скидки и промокоды + Таймер акций

Каждый человек любит выгодные сделки, будь то покупка обычной безделушки или же крупное приобретение. Само понятие скидки автоматически вызывает у человека интерес, а иногда скидки работают настолько сильно, что человек приобретает то, что ему никогда не было нужно и не понадобится в будущем. Уже давно для покупателя отсутствие скидок является чем-то невиданным, а в интернете ведь так несложно поискать другой интернет-магазин.

Наличие функции создания промокодов поможет вам проводить акции и выдавать скидки только определённым людям, а в паре таймером акций поможет вам провести мощную скидочную акцию с большой конверсией.

Таймер на сайте воспринимается, как ненавязчивый намек на то, что воспользоваться предложением, можно и не успеть. Это действительно подстегивает принять решение сразу! Возникает чувство, что вот сейчас у вас уведут то, что вы уже практически подержали в руках, представили своим.

Скачать плагин «Скидочные промо-коды»

Скачать плагин «Таймер акций»

Обратный звонок

Конверсия интернет-магазина может существенно повыситься, если потенциальный покупатель будет не только видеть картинки представленного товара, но и слышать доброжелательных сотрудников интернет-магазина, готовых ответить на все возникающие вопросы относительно деятельности магазина.

Для этой цели отлично подойдет кнопка «Обратный звонок». Такая функция максимально сильно сближает продавца и покупателя. Консультация и решение спорных моментов становятся возможными буквально в несколько кликов. Организация консультационного отдела очень важна, ведь одно лишь описание с изображением продукта вряд ли способно вызвать доверие у малоопытного пользователя, всегда и везде видящего подвох.

Обратный звонок может пригодиться, например, если:

Покупатель не может дозвониться в Ваш Call-центр поскольку все операторы заняты. В этом случае менеджер, получив заявку, сможет перезвонить по мере освобождения и проконсультировать клиента.

Покупатель находится в другом регионе и не желает тратить деньги на разговоры по межгороду. Бесплатный звонок с Вашей стороны будет очень кстати, и повысит лояльность клиента.

Человек стесняется позвонить самостоятельно. Да, такое тоже бывает и намного чаще, чем Вы думаете.

Покупатель заинтересовался товаром, но в данный момент не может разговаривать, либо это происходит в ночное время, когда менеджеры Вашего интернет-магазина не работают. Отложив покупку, потенциальный покупатель может просто забыть или потерять ссылку на Ваш сайт, и, попытавшись найти, наткнуться на другой интернет-магазин с аналогичными товарами.

Скачайте плагин «Обратный звонок»

Купить в 1 клик

Большинство пользователей интернета довольно негативно относится к процедуре регистрации на сайте и длительному оформлению заказа, особенно, если они не собираются активно пользоваться данным ресурсом и зашли для того, чтобы купить только один товар. В этом случае очень эффективным способом увеличить конверсию вашего интернет магазина, будет создать возможность для пользователя купить товар с минимальными временными затратами, подключив функцию «Купить в 1 клик».

Читать еще:  Какая должна быть температура воды в бассейне

Благодаря этой кнопке, вся работа по заполнению необходимых форм перекладывается на плечи менеджера магазина, что очень удобно для покупателя. На сайте же с необходимой регистрацией или длительной процедурой заказа гораздо больший процент пользователей не закончит конверсионное действие.

Также стоит учитывать, что каким бы качественным не был ресурс, живое общение оставит гораздо более приятное впечатление у покупателей.

На Хабре проводилось исследование, согласно которому, прирост конверсии благодаря функции «Купить в 1 клик» составил 58%.

Скачать плагин «Купить в 1 клик»

Товар под заказ

Очень важно в своём интернет-магазине иметь фукцию, позволяющую покупателю оставить заявку на покупку товара, которого в данный момент нет в наличии. Это поможет Вам не потерять потенциального покупателя, если нужный ему товар неожиданно закончился.

Плагин будет очень полезен, как для начинающих интернет-магазинов, пока не имеющих свой склад, так и для крупных интернет-магазинов с серьёзным товарооборотом, где в любой момент закончится товар.

При должном проворстве и соответствующих отношениях с поставщиками функция «Товар под заказ» поможет не только увеличить конверсию интернет-магазина, но и позволит экономить на складских затратах и минимизировать риск скопления на складе товара, который по тем или иным причинам «не пошел».

Скачать плагин «Товары под заказ»

Продающие триггеры

Современный пользователь интернета избалован, его трудно чем-то удивить. Ваша же задача сложна — привлечь внимание пользователя буквально за первые 15—20 секунд нахождения на странице интернет-магазина. В этом Вам поможет такой популярный маркетинговый инструмент, как продающие триггеры.

Продающие триггеры — это элементы на сайте, которые привлекают внимание посетителей и подталкивают их к совершению конверсионного действия: заказу товара или услуги, подписке на рассылку, покупке и т.д. Формат: красивые иконки с продающими текстами. Добавьте триггеры на главную страницу сайта и подчеркните преимущества и особенности Вашего ресурса. Например, гарантии возврата денег, лучшее качество, награды и дипломы, бесплатная доставка, акции, скидки и бонусы.

Эта, казалось бы, совершенно простая вещь поможет вам увеличить конверсию вашего интернет-магазина.

Возврат брошенных корзин

Согласно статистике 60-70% покупателей оставляют корзину с покупками, не оформив заказ. При этом большую часть таких корзин возможно вернуть, надо лишь вовремя напомнить пользователю о его незавершенной покупке. Решить такую задачу можно с помощью плагина «Брошенные корзины», который отправляет покупателю на email письмо, если он оставил корзину.

По статистике возвращаются для оформления заказа:

40%, если вспоминают в первые 2-3 часа после заполнения корзины;

10% через 1-2 дня.

Недавно просмотренные товары

Пользователи интернет-магазинов часто хотят вернуться к ранее просмотренным товарам — иногда чтобы проверить, что характеристики предыдущего товара сопоставимы с новым, чтобы сравнить два продукта, прежде чем решить, какой из них купить, или же, чтобы вернуться к определенной линейке товаров.

Ассортимент товаров в интернет-магазинах обычно высок, и покупателю легко забыть, какие он уже смотрел и из каких вариантов выбирал. Блок с недавно просмотренными товарами является отличным способом напомнить покупателю о его желании купить какой-либо товар.

Имея такой готовый список по всему сайту, покупатель более охотно перейдёт к изучению прочих товарных позиций, так как будет знать, что сможет без проблем вернуться к понравившимся продуктам. В сочетании с «хлебными крошками», у людей будет возможность пользоваться мощной комбинацией, которая одновременно упрощает, как перекрестную навигацию на базе истории, так и переход между разделами.

Согласно исследованиям аналитического портала CMS Magazine для некоторых категорий интернет-магазинов прирост дополнительных продаж от блока «Недавно просмотренные товары» составляет до 62.56%.

Конечно это всего лишь малая часть из большого количества способов повышения конверсии интернет-магазина. Однако и этого хватит, чтобы в разы увеличить ваши продажи. А после применения этих несложных способов, можно будет углубиться в тематику и изучить более сложные и специфические методы повышения конверсии.

На этом всё. До новых встреч!

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Ваш сайт на хорошей позиции в поисковой топ-выдаче, но нет ни звонков, ни заявок? Посещаемость ресурса радует глаз, но объемы продаж стабильно невысоки? Вы хотите поговорить об этом? Потому как мы – хотим. Хотим рассказать о том, как превратить свой сайт в идеального продавца и повысить конверсию без дополнительных вложений, регистрации и смс. Аж 50 способов увеличения CTR набросали!

Конверсия, как вам известно, отношение числа посетителей, совершивших на сайте какие-то действия, к общему количеству посетителей. Это регистрация, подписка, скачивание приложения, переход на конкретную страницу, покупка и т.д. То есть вообще то, ради чего и был создан ресурс – дополнительный источник продаж (или единственный). CTR – ваш главный друг и помощник!

Что влияет на конверсию?

    Дизайн. Фактор, влияющий на первое оценочное мнение посетителя. Может стать решающим, как в данном случае

Совершить какое-то целевое действие здесь не дает ни здравый смысл, ни странная навигация по сайту.

Дизайн должен не напрягать глаз, быть выдержан в едином стиле, с правильно подобранными шрифтами, цветовыми схемами, графическими элементами. Словом, убедитесь, что у вашего дизайнера есть вкус прежде, чем доверять ему проект.

Контент. Наполнение сайта (тексты, графические элементы, мультимедиа). Требования: уникально, написано живо и легко, полезно, понятно (!), актуально, побуждающе.

Юзабилити. Навигация по сайту должна быть продумана от и до. Если потенциальный покупатель запутается на каком-то этапе, в реального так и не превратится. Вся информация – на виду, меню – структурировано и не перенасыщено, все формы – удобны и понятны.

Скорость загрузки. Каждая страничка должна прогружаться без задержек, отображаться корректно, без ошибок и отсутствующих параметров. А еще не забывайте про важность адаптивности при верстке.

  • Семантическое ядро. Неправильно составленные запросы, по которым идет продвижение, сольют ваш бюджет. Уделяйте должное внимание словам «купить», «заказать», «стоимость» и т.д. «Зеркало в коридор» и «Купить зеркало в коридор» — далеко не одно и то же, и ваш карман разницу почует первым.
  • И вот вам максимально подробный список способов увеличить конверсию сайта

    Что должно быть в вашем интернет-магазине, чтобы он работал

    Требования к юзабилити

      Чтобы пользователю было проще, выводите все нужные элементы продающего сайта на главную страницу. Отображаться при этом они должны в пределах первого экрана, без необходимости скроллить.

    Максимально подробная информация в карточке товара. Максимально! Все-все характеристики: технические, внешние, наличие, гарантия, ассортимент, актуальная цена, способы оплаты тут же.

    Позаботьтесь о том, чтобы при желании пользователь мог скачать прайс-лист.

    Обязательно – условия для покупки в один клик. То есть формы быстрой регистрации и личный кабинет. Не требуйте много данных от гостя, спугнете. На первых парах достаточно только e-mail для подтверждения и связи.

    Читать еще:  Сколько можно хранить индюшиные яйца в холодильнике

    Фильтрация товаров по стоимости, актуальности, популярности, новизне.

    Избегайте витиеватых фраз, которые могут поставить в тупик. Не «Далее» и «Продолжить», а «Добавить в корзину» или «Купить». Конкретика.

    Хлебные крошки* помогут в ориентации в структуре сайта.

    *Вообще, постоянно ведите клиента по сайту, чтобы он не вздумал встрепенуться и свалить. Подсказывайте ему пути и переходы, пусть в пределах видимости всегда будут конкретные страницы, способствующие целевым действиям.

    Номер телефона компании должен заметно отображаться вообще на каждой странице. А вот в разделе «Контакты» отведите душу, указав все подробности: адрес, все возможные телефоны и прочие средства связи, схему проезда, время работы, реквизиты.

    А еще пользователя должна почти преследовать возможность регистрации. То есть на любой странице сайта наличие такой формы обязательно. Пусть тихонечко ждет своего часа, затаившись и не мешая, но по первому требованию выскакивает.

    Позаботьтесь о наличии вспомогательного функционала: простая форма обратной связи, готовая вскочить по запросу онлайн-консультация, вспомогашки типа «сравнить товар», «недавно просмотренное» и т.д.

    Наличие живого чата упростит процесс и продемонстрирует клиентоориентированность.

    При оформлении заказа пользователь должен увидеть информацию о соблюдении конфиденциальности данных, защищенности сессии.

    Излюбленные способы ориентирования по сайту у каждого пользователя свои: кто-то предпочитает использовать строку поиска, для кого-то удобнее выпадающее меню, кому-то проще через фильтр. Обеспечьте понятную, простую и доступную навигацию каждому из всех типов.

    При заполнении пользователем строки поиска пусть выпадают не только наименования товара, но еще и их изображения. Для наглядности.

    А еще предпочтения относительно отображения товаров также индивидуальны. Пусть на сайте можно будет и регулировать фильтрацию категорий и иметь возможность «Посмотреть все товары». Чтобы не перенагружать ресурс, пропишите автоматическую подгрузку по мере листания.

    Оформите страничку с ценами. Именно они частенько являются главной целью захода в веб-ресурс.

    Страница 404 обязательно должна обеспечивать переход на главную или еще какую-то полезную страницу. Ну и желательно быть небанальной.

    Высокая скорость загрузки – еще один ключик к успеху. Для проверки своего сервиса воспользуйтесь PageSpeed Insights от Google.

    Не усложняйте. Если у вас есть цель продать что-то конкретное, то на этом и фокусируйтесь, подкрепляя манипуляцию функционалом сайта.

    Как уже говорилось, отличный способ увеличить конверсию – помощь посетителю в навигации по сайту. Еще один вариант для неё – наличие Google Site Search.

    Требования к дизайну

    Заметная СТА-кнопка эффективно скажется на увеличении CTR.

    Красный – самый яркий и привлекающий внимание цвет. Хотите сделать акцент на конкретном действии – пусть кнопка будет красной.

    Коэффициент конверсии может повысить и цветовой контраст. Психологические уловки манипулирования с помощью цветовых схем работают и в мире веб.

    Фотографии, картинки – четкие, хорошего качества и соответствующие действительности. Крупный размер залог заметности.

    Наличие видео интернет-магазин украшает. Только оно должно быть недолгим, информативным и эффектным, иначе смысл.

    Иногда хорошим решением проблемы может стать и редизайн. Попробуйте, если уже ничего не помогает.

    Требования к контенту

    Хорошо продуманная текстовая составляющая релевантной страницы поспособствует повышению CTR. В заголовке отобразите всю суть и ценность и заинтригуйте, чтобы захотелось прочитать целиком. И подкрепите заголовок восклицательным знаком в конце.

    Посадочная страница должна соответствовать сути запроса, по которому гость попал к вам на сайт. Не заставляйте его блуждать в поисках нужной модели, а то и вовсе уйдет.

    Понимание аудитории и разжевывание тех преимуществ, ради которых они заглянули, действует безотказно всегда.

    Всегда тестируйте лендинги. В каких-то случаях сработает страничка объемная со всей необходимой информацией, а иной раз только станет причиной отказов. ТЕСТИРУЙТЕ ЛЕНДИНГИ!

    Если в рекламном объявлении шла речь об акции, то и вести оно должно на страницу с информацией об этой акции.

    В текстах делайте акцент на выгоды для покупателя, а не тупом расхваливании услуг или товара.

    Текст вообще должен стать панацеей. Уже сам заголовок, предлагающий решение проблемы, привлечет. А способы этого решения, условия и гарантии – в статье.

    Оформляйте написанное так, чтобы читать было легко. Крупные заголовки, маркированные списки, курсив и жирнючки на самом важном.

    Дочитав, пользователь может быть уже готов совершить покупку. Его надо хватать горячим. Для этого внизу статьи расположите призыв к действию, подкрепленный необходимой кнопкой.

    А вот отзывом можно разбавить статью и в серединке. Переключение внимания на уже свершенное действие, повлекшее за собой положительный эффект, станет гарантом повышения доверия.

    Изучайте и используйте техники убеждения. К примеру, социальные доказательства или иллюзию дефицита.

    Помните о конкретике. «Запросить информацию» звучит размыто, словно для этого понадобится сделать еще несколько шагов. А вот «Получить информацию» — куда более конкретно. Избегайте «плавающих» слов.

    Обо всех подводных камнях (типа «бесплатная доставка от суммы n» ) сообщайте заранее.

    Повышайте доверие. Убедительно выглядят живые отзывы (если рядом будет еще и довольная моська настоящего клиента, то вообще красота), реальное изображение товара, сертификаты качества, свидетельства о гарантии подлинности товара.

    Не забывайте об элементах ремаркетинга и ретаргетинге. Ненавязчиво походите за человеком, посетившем сайт. Возможно, покупку он не совершит с первого раза, но напоминалки могут запустить в мозгу нужные процессы, и он к вам вернется.

    Эффект повторной рекламы даст электронная рассылка. Чтобы не вызвать раздражение и не показаться спамом, позаботьтесь о красочности письма, индивидуальных качествах его получателя.

    Информирование о поступлениях, акциях, процессе доставки по SMS также приветствуется.

    Постоянно проводите анализ источников конверсии, дорабатывайте, отсекая лишнее и делая акцент на наиболее эффективных. Яндекс.Метрика, GoogleAnalytics вам в помощь.

    Будьте активны в соц. сетях. Странички бренда должны быть в VK, Instagram – о важности и трендах SMM мы уже писали неоднократно (тут, и тут, и еще тут). Ни в коем случае не забрасывайте продвижение на этих ресурсах, актуальная информация обязательна. Как и быстрые отклики.

    Виджеты соц. сетей установите на сайте.

    Изменилась цена на товар? Свяжите это с новой скидкой. Любые процентные изменения в стоимости надо отражать на сайте, подчеркивая выгоду покупателя.

    Есть вариант для приобретения пробника или какого-то дополнительного подарка? Сделайте на этом прям акцентище. Слово «бесплатно» никого не отпустит.

    Возможность оценить продукт еще до его покупки вообще прекрасна. Присылайте покупателям пробнички, каталоги: вам не затратно, им приятно и стимул к будущим действия.

    Сезонные акции тоже действенны. Предложения, приуроченные к праздникам, повысят конверсию и сработают на подсознательном уровне: они имеют ограничения по времени, значит, надо скорее воспользоваться.

    Создание интернет-магазина с соблюдением всех условий дело очень кропотливое и непростое, поэтому доверять его стоит только профессионалам. Совместными усилиями составляйте подробный бриф, и тогда вам удастся минимизировать риск возможных неудач.

    Источники:

    http://marketmedia.ru/media-content/kak-uvelichit-konversiyu-internet-magazina/
    http://moguta.ru/blog/delaem-internet-magazin-vmeste/kak-uvelichit-konversiyu-internet-magazina
    http://integranta.ru/blog/kak-uvelichit-konversiyu-internet-magazina/

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:

    Adblock
    detector