Как вернуть деньги у брокера мошенника

Как вернуть деньги от брокера-мошенника: пошаговая инструкция + пример заявления

Здравствуйте, уважаемые читатели. Эту статью я подготовил для трейдеров, только начинающих свой путь.

Играя на Форексе, не говоря уж о бинарных опционах, каждый рискует столкнуться с тем, что счет может быть обнулен. Служба поддержки не всегда реагирует адекватно, и вопрос остается нерешенным. Именно поэтому сегодня я расскажу о том, как вернуть деньги от брокера-мошенника.

Реально ли вернуть деньги у брокера-мошенника

Вернуть свои деньги от брокера-мошенника можно, хотя процесс будет долгим и непростым. Процедура называется chargeback. Вернуть деньги можно только при условии, что средства вносились с карты VISA или MasterCard. Если вы пополняли «кошелек» через сервисы Яндекс.Деньги, QIWI или Webmoney, вернуть средства вы не сможете.

Какой самый эффективный способ возврата

Самый действенный способ вернуть заработанное на бирже – чарджбэк. Ваш платеж должен быть аннулирован, что предусмотрено правилами международных платежных систем. При этом доказательство своей правоты полностью ложится на брокера, а вот правила возврата средств определяет местный банк.

Клиент обращается в банк с заявлением на брокера-мошенника. В заявлении обязательно указывают суммы и даты совершения платежей. Если брокер не докажет свою правоту, то деньги спишут с расчетного счета компании. В дальнейшем информация о мошеннике будет занесена в базы данных платежных систем VISA или MasterCard.

Что такое chargeback

Воспользовавшись чарджбэком, вы опротестовываете свой платеж с карты и возвращаете его себе. Процедура возможна для держателей карт VISA или MasterCard: эти крупные платежные системы заботятся о своих клиентах и стараются максимально обезопасить их от финансовых потерь.

Как показывает практика, в наше время стандартных ПИН-кодов и онлайн банкинга оказывается недостаточно. Поэтому VISA и MasterCard предоставляют вам возможность вернуть деньги, если вы стали жертвой мошенника или получили некачественный товар или услугу.

Чарджбэк: мифы и реальность

Не все, что обещают представители этих платежных систем, реально. Существуют несколько мифов, которые необходимо учитывать, если вы планируете вернуть незаконно отобранные у вас деньги:

1. Не все так просто. Многие банки, чтобы привлечь больше клиентов, обещают практически моментально вернуть вам ваши деньги. Но это не так. Существует четкая процедура, установленная платежной системой, которую ни одно финансовое учреждение не вправе менять. Кроме того, возврат денег от брокера-мошенника может занять у вас довольно много времени – как правило, до одного года.
2. Деньги, переведенные брокеру-мошеннику, можно вернуть самостоятельно. Это не совсем так. Дело в том, что процедура подразумевает некоторые нюансы, а их может знать только тот человек, который уже с этим сталкивался. Поэтому для скорейшего результата лучше всего обращаться к профессиональным чарджбэкерам, вернувшим не один платеж.

Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами

Несмотря на то что услуги чарджбэкеров платные, это самый реальный способ вернуть присвоенные мошенником деньги. Итак, давайте рассмотрим преимущества работы с такими компаниями:

1. Вы практически не участвуете в процессе решения этой проблемы и не отвлекаетесь от обычных дел.
2. Профессиональные юристы постоянно сталкиваются с подобными проблемами, поэтому в курсе последних изменений в регламенте, знают все уловки мошенников и умеют им противостоять, чтобы вернуть прибыль от сделок.
3. На всех этапах вас сопровождает сотрудник компании.

Единственное, что от вас потребуется для возвращения капитала, – это предоставить все существующие доказательства обмана со стороны брокера-мошенника: переписку, скриншоты, записи телефонных звонков и так далее.

При обращении к специалистам у вас появляется возможность ускорить процедуру и вернуть свои деньги уже через 2-3 месяца.

Какие проблемы при возврате создает договор публичной оферты

Согласно действующему Гражданскому кодексу Российской Федерации, исполнитель услуг или продавец товаров может в тексте публичной оферты детализировать свои обязанности таким образом, что вам в дальнейшем будет очень сложно доказать факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих прямых обязанностей. Любые неясные, запутанные условия в договоре публичной оферты – хитрости, чтобы вернуть деньги было проблемой.

Причины отказа чарджбэка

Иногда случается, что финансовые учреждения отказывают вам в чарджбэке. Причин отказа несколько:

• ошибки в заявлении о возврате денежных средств;
• недостаточная доказательная база.

Как происходит возврат при chargeback

Прежде чеи вернуть деньги, банк внимательно изучает приложенные вами доказательства и проводит соответствующие экспертизы. Если вы предоставили достаточно фактов о нарушении брокером своих обязательств, банк дает ему 30 дней, чтобы доказать обратное.

Если же в указанный срок этого не происходит, финансовое учреждение самостоятельно списывает деньги со счета мошенника и возвращает их вам.

Как правильно подать заявку на чарджбек

Есть несколько способов заявить о желании получить chargeback:

• отправить заявление заказным письмом;
• отправить заявку на электронную почту;
• лично принести заявление в отделение банка.

При этом в заявлении обязательно указывайте причину, по которой вы хотите вернуть деньги.

Как вычислить мошенников, предлагающих услугу чарджбека

Существует несколько признаков, которые выдают мошенников, предлагающих услуги по возврату денежных средств:

1. Сотрудники компании начинают требовать у вас личные данные, которые никаким образом не относятся к текущему спору.
2. Перед началом сотрудничества вам предлагают пройти тестирование и определить, с какой вероятностью вам удастся вернуть капитал. Как показывает моя практика, у мошенников такой результат всегда будет 100 %.
3. Постоянно акцентируют внимание на том, что именно ваш случай самый важный и интересный для их компании, именно этот случай будут разбирать в первую очередь и вернут деньги очень быстро.
4. Сначала предлагают помощь без предоплаты, но позже «из-за слишком сложного случая» придется все-таки внести определенную сумму, чтобы вернуть деньги.
5. Мошенники самостоятельно выискивают проблемных клиентов брокерских контор и предлагают быстро и недорого вернуть честно заработанные деньги.

Как выбрать компанию, которая вернет вам ваши деньги

1. Узнайте как можно больше об организации: поищите отзывы в интернете, постарайтесь найти реальных клиентов, изучите историю работы.
2. Специалист компании должен как можно глубже вникнуть в вашу проблему.
3. Потребуйте прайс-лист и ознакомьтесь с ним. В каждой порядочной компании он должен быть в распечатанном виде.
4. При обсуждении алгоритма дальнейших действий сотрудник компании должен донести до вас информацию на простом языке, а не «грузить» юридической терминологией.

Как вычислить брокера мошенника

Среди брокеров есть множество недобросовестных компаний. Некоторые даже создаются специально, чтобы обмануть своих клиентов, собрать деньги и не выплачивать им капитал. Брокеры-мошенники, как правило, не имеют лицензии. Такие ресурсы появились совсем недавно, у них нет ни истории, ни репутации.

Если брокер просит вас перевести средства на свою личную карту или электронный кошелек, ни в коем случае не делайте этого. Во-первых, компания откровенно мошенническая. Во-вторых, ни полиция, ни банк в таком случае не помогут вам вернуть деньги.

Как давно компания на рынке

Где зарегистрирована брокерская компания и кем регулируется

Все брокеры говорят о своей лицензированности. Но верить на слово, конечно, нельзя, и нужно тщательно исследовать этот вопрос. Итак, организация должна быть одобрена Комиссией по срочной биржевой торговле или Национальной фьючерсной организацией.

Торговые условия и список всех возможных комиссий

Каждый трейдер должен внимательно ознакомиться с торговыми условиями, которые прописаны в договоре. Вы можете встретить условия, которые затруднят или вовсе сделают невозможным вывод средств. Это говорит о том, что брокер – мошенник.

Внимательно просчитайте возможные комиссии от сделок и спрэды. Помните, что при слишком высоких комиссиях или слишком больших спрэдах ваши шансы потерять капитал значительно вырастают.

С какими платежными системами работает торговая площадка

Торговая площадка работает с несколькими платежными системами, включая Qiwi, Webmoney и другие. Но надежнее всего пользоваться системами VISA и MasterCard, так как при внесении средств с помощью электронных платежных сервисов деньги невозможно будет вернуть, если вы сотрудничали с мошенником.

Репутация в интернете и отзывы

Репутацию брокера обязательно нужно внимательно изучить. Во-первых, вы можете спросить мнения людей, которые уже не первый год работают на бирже. Обязательно нужно почитать отзывы. Но учтите, что в интернете очень много проплаченных рекомендаций. Среди них встречаются как положительные, так и отрицательные (например, по заказу от конкурента).

Научитесь вычислять настоящие отзывы: живые мнения от реальных людей сразу узнаваемы и сильно отличаются от проплаченных «поэм».

Типичная схема работы кидал

Как вы уже поняли, существуют определенные признаки, указывающие на мошенника. Среди таких признаков и действий:

1. Регистрация в оффшорной зоне.
2. Отсутствие нормальной истории компании, с репутацией и отзывами.
3. Непонятные условия в публичной оферте.
4. В договоре есть условия, которые могут затруднить вывод денег.
5. На словах слишком заманчивые условия по получению дохода, бесплатные дополнительные услуги или бонусы.
6. Высокая комиссия и большие спреды.
7. Предложения, касающиеся самостоятельной торговли по ложным сигналам.
8. Приглашения на тренинги, а также предложения по трудоустройству.

Что делать, если брокер не выводит деньги

Иногда после выполнения вами всех обязательств брокеры-мошенники могут заблокировать вывод средств. В таком случае нужно:

1. Провести переписку с менеджером и выяснить, в чем причина задержки.
2. Сделать скриншот каждого сообщения.
3. Во время общения нужно вести себя корректно и не допускать грубых и нецензурных высказываний в адрес собеседника.
4. Убедиться в том, что ваш личный счет успешно прошел верификацию.
5. Узнать об альтернативных вариантах вывода средств.

Блокировка вывода денег по вине трейдера

Блокировка вывода денег возможна по вине самого трейдера. Как правило, это случайные ошибки или невнимательность. Рассмотрю самые распространенные причины отказа в выводе средств.

Клиент не верифицировал свой счет

Это означает, что ваш счет не прошел процедуру подтверждения. Деньги на такой счет поступят (но есть лимит). А вот вывести средства не получится до тех пор, пока счет не будет верифицирован.

Не отработанный брокерский бонус

Это следствие невнимательности трейдера. Так, в некоторых аукционных предложениях есть определенные ограничения по депозиту и выводу денег: пока не накопите определенную сумму, вывод денег запрещен.

Сумма, которую вы можете вывести, – в большинстве случаев сумма, какую вы внесли

Зачастую трейдер запрашивает сумму, которой брокер попросту не владеет. Это происходит из-за того, что запросы на вывод средств обрабатываются довольно долго. А за период рассмотрения заявки ваши деньги могут быть использованы в других торгах с отрицательным результатом.

Типовые проблемы с выводом денег

Существуют еще некоторые проблемы, возникающие при выводе денег. Как правило, такие проблемы однотипные, и мы рассмотрим сейчас наиболее типовую, с которой может столкнуться каждый трейдер.

Отказ в выплате большой суммы прибыли успешным трейдерам

Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты маленьких брокерских компаний. Такие организации совсем недавно появились на рынке инвестиционных услуг, и в случае необходимости за один раз предоставить большие суммы денег они отвечают отказом на вывод.

Откровенно говоря, некоторым из них настолько невыгодно отдавать единоразово большую сумму, что они идут на преступление и попросту обманывают своих клиентов.

Рейтинг надежных брокеров

В рейтинг самых надежных брокеров вошли организации, которые имеют лицензию, большой опыт работы, сотни тысяч клиентов, награды, и регулируются финансовыми организациями. Итак, вот 10 наиболее надежных брокерских компаний:

• БКС;
• Универ Капитал;
• УРАЛСИБ Кэпитал;
• КИТ Финанс Брокер;
• Альфа-директ.

Перед началом сотрудничества с тем или иным брокером тщательно проверьте всю его историю и репутацию. Обязательно должны быть финансовые регуляторы, лицензия на деятельность, прозрачные условия сотрудничества и вывода денег. Проверив все критерии, о которых я рассказал, вы сможете обезопасить себя от мошенников, сохранить капитал, а при необходимость быстро вернуть его обратно.

Надеюсь, что статья была интересной и полезной для вас. Пишите свои комментарии, ставьте лайки, делитесь полезными статьями и видео в соцсетях.

Как вернуть деньги от брокера мошенника

В России за 2018 год заблокировано 454 сайта, принадлежащих аферистам, которые промышляют на биржах бинарных опционов и форекс. Отметим, что общее число шулеров в разы больше, а значит, от их обмана пострадали сотни российских граждан. Пойманные на крючок – новички, которые мало разбираются в трейдинге и не знают, как вернуть деньги от брокера мошенника, если уже дело зашло очень далеко.

Как же случается, что интернет-пользователи попадают в сети аферистов? Обманщики тщательно продумывают сценарий: сначала обещают стабильный доход при минимуме усилий, помощь профессионального трейдера, заработок 100% от первоначальных вложений. Когда жертва соглашается и первый раз пополняет депозит, мошенники демонстрируют торги на симуляторе, увеличение денег на счете. Вывод запрещают, ссылаясь на благоприятные условия для вложений. Но как только горе-трейдер начинает требовать возврат «заработанного» или отказывается вносить дополнительные финансы, псевдоброкер пропадает. Телефоны молчат, письма остаются без ответа либо с обещаниями уладить ситуацию.

Что же делать в таком случае пострадавшему?

Способы повлиять на аферистов

Первое, что нужно сделать – не опускать руки. Мошенники ловят в сети даже опытных трейдеров, что уж говорить о новичках. Редко из ситуации нет выхода: его просто нужно искать, не отчаиваться.

Есть несколько механизмов влияния на аферистов, которые стоит попробовать.

• Если обманщик имеет иностранную юрисдикцию – обратиться к международным финансовым регуляторам. Каждая страна с развитым финансовым рынком имеет своего регулятора, контролирующего брокерские компании. На сайте посредника как правило размещена лицензия, подтверждающая его легитимность. Если компания действительно официально работает, финансовый регулятор вправе лишить ее лицензии, способствовать блокировке сайта. Если документ окажется липовым или будет отсутствовать, регулятор бессилен.
• Если обманщик зарегистрирован в России – обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру. Дело расследуется долго, но заявление примут и прикроют контору. Однако возврат денег сомнителен, особенно, если брокеры сливают полученные финансы на оффшорные счета.
• Жалоба в Центральный Банк. Имеет смысл, если брокер получил лицензию на работу в ЦБ. Полномочия учреждения ограничены территорией России, так что контролировать иностранную компанию Центральный Банк не может.
• Обжалование транзакции. Пока что этот способ остается самым результативным. Чарджбэк предоставляют банки в рамках сотрудничества с международными платежными системами. Если пострадавший переводил деньги на счет псевдоброкерской компании, он имеет право оспорить транзакцию и банк вернет перечисленные финансы.

Было бы оптимистично думать, что чарджбэк – это легко. Пострадавший подкрепляет слова доказательствами аферы со стороны брокера, обращается в банковское учреждение, пишет там заявление и только потом банк-эквайер решает, возвращать финансы или нет.

Что нужно знать о чарджбэк?

Процедура обратного платежа работает в странах, в которых есть представительства МПС. Инициировать чарджбэк можно, независимо от регистрации брокера, наличия у него лицензии, описания процедуры в местном законодательстве. Платежные системы руководствуются исключительно внутренними регламентами. У каждой ПС он свой:

• Visa — «Dispute Management Guidelines for Visa Merchants»;
• MasterCard — «Chargeback Guide»;
• МИР — «Диспут.Плюс».

Регламенты написаны на английском языке, МИР – на русском. Различия есть в кодах, по которым банк определяет причину обращения, сроках рассмотрения заявления. Требования к клиенту у платежных систем совпадают:

• обратиться с заявлением не позже 540 дней с момента транзакции;
• перечисление с карты выполнилось на счет юридического, а не физического, лица.

К сожалению, платежные системы с подозрением относятся к клиентам, обращающимся с просьбой вернуть деньги от брокера мошенника. Причина – ПС приравнивают трейдинг к азартным играм, считая, что трейдер сам проигрывает капитал, а потом хочет обманом вернуть деньги. В сентябре 2019 года MasterCard обозначила в регламенте право банка принимать заявления от трейдеров, однако в Visa и МИР условия остались прежними.

Пострадавший при обращении в банк-эмитент указывает такие причины обращения:

• услуга оплачена, но не предоставлена;
• деньги списались с карты в двойном размере;
• перевод осуществлен, но держатель карты не знал об этом.

Цель трейдера – продемонстрировать банку, что псевдоброкер нарушил условия клиентского соглашения и не предоставил услуги клиенту.

Что нужно для инициирования чарджбэк?

Пострадавший должен собрать доказательства мошенничества брокера, его нечестной игры. В качестве таких разоблачающих данных рассматриваются:

• скриншоты переписок с недоброкером, на которых последний отказывается сотрудничать;
• фотографии состояния счета;
• выписку из банка о транзакциях, чеки;
• по возможности – аудиозаписи разговоров с представителем брокера.

Посещение банка подразумевает выполнение двух действий:

• предоставления доказательств;
• написания заявления и пояснительной записки.

Заявление подается в двух вариантах – на русском и английском языке. Записка пишется в произвольной форме. В ней пострадавший подробно описывает произошедшее, действия и ответ псевдоброкера, обозначает, какая сумма потеряна в итоге.

При правильном оформлении банк-эмитент принимает документы и отправляет их на рассмотрение банку-эквайеру. Именно последний принимает решение – удовлетворить просьбу или отказать. Эквайер в процессе разбирательств обращается и к обвиняемой стороне. Если доводы трейдера более обоснованы, нежели брокера, деньги возвращаются на карту. А вот если мошенник доказал, что непричастен к сливу депозита, пострадавшему нужно приготовиться к отказу.

Оспорить решение можно один раз – в арбитражной комиссии, предварительно собрав дополнительные данные о мошеннических действия псевдоброкера. Окончательный вердикт арбитража не подлежит обжалованию.

Заключение

Десятки отзывов в интернете свидетельствуют, что чарджбэк работает. Трейдеры, у которых получилось вернуть деньги, утверждают, что процедура длительная. Но полученные финансы, когда уже совсем надежда угасла – лучшее вознаграждение за ожидание.

Если не уверены, что сможете справиться или не знаете, как вернуть деньги от брокера мошенника, воспользуйтесь услугами юристов. Чарджбэкеры дадут гарантии и правильно организуют процесс.

Как вернуть средства от брокера-мошенника

Частые проблемы с недобросовестными участниками виртуального финансового рынка заставляют незадачливых клиентов задуматься, как вернуть деньги от брокера-мошенника. Сеть переполнена отзывами трейдеров и инвесторов о нежелании брокеров и дилеров выплачивать прибыль или возвращать депозиты.

И если с прибылью, как правило, приходится прощаться, то депозитные деньги, переведенные с помощью мировых платежных систем Visa и Mastercard, а также российской ПС МИР, можно вернуть.

Возврат денег от брокера-мошенника при помощи платежных систем

Платежные системы — это бесконтактный способ перечисления денег, оплаты товаров и услуг. Ежедневно совершаются миллионы транзакций, но физически банкноты и монеты при этом не задействованы. У платежных систем существует также утвержденный механизм возврата средств от брокеров-мошенников, которые не желают перечислять депозиты своим клиентам.

Алгоритм проведения электронных платежей:

1. При оплате товара или услуги держатель карты передаёт свои реквизиты банку поставщика (продавца товара или исполнителя услуги). Банк поставщика при этом называется банком-эквайером. А сама операция — эквайрингом.
2. Банк-эквайер сообщает МПС (платежной системе) данные карты и сумму, которая подлежит списанию.
3. Платежная система (МПС) связывается с банком-эмитентом (банком покупателя) и подтверждает сумму к оплате.
4. Банк покупателя проводит проверку карты клиента на предмет достаточности доступных средств и отсутствия блокировок и арестов. При положительном результате проверки согласие на операцию передается в МПС и необходимая сумма блокируется на счету покупателя.
5. Из МПС информация уходит к банку-эквайеру (банку поставщика товара или услуги).
6. После получения информации банк-эквайер подтверждает успешный исход платежной операции.

Естественно, что среди массы операций есть и совершенные ошибочно, либо под влиянием мошенников.

Рынок виртуального трейдинга и МПС

Клиенты виртуальных брокеров, дилеров и букмекеров должны знать, что эта категория поставщиков услуг с 2018 года выделена международными платежными системами в отдельную категорию Business Risk Assessment and Mitigation (ВRAM). Это означает особо внимательное отношение со стороны МПС к платежным процессорам, обрабатывающим их транзакции. Транзакции помечаются отдельным кодом и могут быть оспорены в течение 540 дней.

Зачастую брокеры боятся процедуры чарджбэк, поскольку это серьезно подрывает их репутацию и может привести к отключению от платежной системы. По сути клиент, требующий возврат денег от брокера и инициирующий чарджбэк, напрямую обвиняет торговую платформу в мошенничестве. И хотя тот же Mastercard негативно относится к всевозможным брокерам, дилерам, букмекерам и их клиентам, но согласно регламенту, помогает держателям карт решать их обоснованные проблемы. А недобросовестный брокер попадает под еще более плотный мониторинг.

Возвращаем средства при помощи чарджбэк

Что такое чарджбэк? Сhargeback (возврат денег на карту) – это процедура, гарантированная международными платежными системами Visa и Mastercard. Она заключается в прописанном и утвержденном правилами МПС процессе опротестования транзакции и принудительного возврата средств плательщику в случае предъявления весомых оснований для того, чтобы счесть транзакцию заведомо мошеннической, несанкционированной или ошибочной. Именно чарджбэк помогает вывести деньги из брокера-мошенника.

Chargeback широко применяется за рубежом. К сожалению, у нас эта процедура почти не практикуется из-за низкой информированности потребителей банковских продуктов. Банки нередко умалчивают эту информацию. Но, надо четко уяснить, что чарджбэк работает в РФ, и при необходимости пользоваться инструментом. Банки РФ обязаны придерживаться Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе» и Федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

Перечень оснований для инициирования процедуры официально прописан в Правилах платежных систем Visa и Mastercard и представлен соответствующими кодами.

Основания для Chargeback

Список кодов – оснований для Chargeback (Reason codes):

Перечень оснований гораздо шире, но большинство спорных ситуаций вписываются в эти пять пунктов. Чтобы вернуть средства из брокера-мошенника, очень важно подобрать правильный код причины претензии, чтобы добиться положительного результата. Это может быть «неоказание услуги» при блокировке аккаунта или «отличие услуги от оговоренной», если сделки фактически не выводились на межбанк, но реклама гласила обратное.

Обязанности банков

На самом деле банки, выпускающие кредитные карты Visa и MasterCard, автоматически соглашаются с условиями этих платежных систем, среди которых есть и предоставление услуги чарджбэк (возврат средств). Банк-эмитент просто обязан рассмотреть заявление о спорной транзакции. При этом деньги возвращаются не из собственных средств банка, а списываются со счетов эквайера. Правила гласят, что доказывать правомерность списания денежной суммы обязан именно продавец товара (поставщик услуги).

Для карты MasterCard установлен срок оспаривания транзакции в 120 дней, а для карты Visa — 180. Однако на практике каждый банк может установить и собственные сроки, зачастую даже более длительные (зависит от клиентоориентированности банковского учреждения), — до 540 дней для BRAM.

В процедуре chargeback принимают участие:

• покупатель и его банк (банк-эмитент);
• продавец товара (поставщик услуги) и банк-эквайер;
• платежная система, через которую прошла транзакция.

В некоторых случаях, чтобы заставить финансовое учреждение приступить к законной процедуре, стоит проявить настойчивость и продемонстрировать юридическую грамотность.

Процедура возврата средств из брокерской компании

Потерпевший или его доверенное лицо обращается в банк, который выпустил имеющуюся в распоряжении платежную карту (банк-эмитент), с заявлением в отношении конкретной транзакции перечисления собственных средств брокеру. Заявление можно написать в произвольной форме, но некоторые финансовые учреждения имеют для этого специальный бланк. Обычно необходимо указать:

• номер карты/счета;
• реквизиты покупателя;
• дата и сумма операции;
• суть претензии;
• вся дополнительная информация, которая поможет принять решение в пользу покупателя.

Шансы на положительное решение по возврату денег из сомнительного брокера значительно увеличатся, если будут предоставлены распечатка описания услуги трейдинга или доверительного управления (с URL страницы), переписка с представителями брокера, все квитанции, чеки и тому подобное.

Банк-эмитент передает данные соответствующей платежной системе, и она начинает рассмотрение претензии. Если аргументы весомы, то МПС обращается в банк-эквайер, который обязан начать процедуру чарджбэк. В среднем процесс рассмотрения занимает от двух до четырех месяцев. По итогу деньги либо возвращаются на карту плательщика, либо приходит уведомление об отказе. Если вопрос решен положительно, то уведомления нет. Средства просто возвращаются на карту.

Отказ в Chargeback, и как с этим бороться

С одной стороны, банк обязан принять заявление об инициировании процедуры, а с другой — попытается сделать все возможное, чтобы избежать хлопотного процесса. Причинами первичного отказа банковских клерков могут выступить:

• неверно составленное заявление;
• недостаточная доказательная база;
• элементарная некомпетентность и лень сотрудников банковского учреждения.

И если первые две причины можно назвать объективными, то последняя отражает фактическую клиентоориентированность банка.

Объективным является отказ, если заявитель пропустил сроки для оформления или предоставил недостаточно веских оснований. В первом случае сделать уже ничего нельзя, а вот во втором — стоит обновить и пополнить доказательную базу и составить новое заявление.

При отказе принять заявление по субъективным причинам для начала необходимо обратиться к руководителю отделения и в головной офис. Все переговоры проводить с письменным подтверждением результата. Если не получается — отправить заявление по почте с описью вложения.

В случае нарушением банка действующего законодательства и регламента платежной системы нужно подключить ЦБ, Visa или MasterCard, а также обратиться в суд с иском от потребителя банковских услуг. В суде ответчиком будет уже банк-эмитент, отказавший в проведении процедуры чарджбэк. И здесь можно получить не только оспариваемый платеж, но и неустойку, моральный вред и компенсацию судебных расходов.

Платежная система МИР и аналог чарджбэка

Российская ПС МИР разработала и внедрила в 2018 году собственный инструмент для оспаривания платежей держателями карт — «Диспут.Плюс». Условия опротестования платежей в системе МИР несколько отличаются от условий Visa и MasterCard.

Споры открываются и решаются внутри самой системы. Максимальный срок для подачи заявления — 180 дней с момента осуществления транзакции. Средний срок ответа на заявление составляет 3-4 дня (при положенных 30). Споры по операциям кобейджинговых карт на территории РФ занимают до 30 дней, а при оплатах за рубежом действует классическая модель диспутного цикла МПС. По статистике, удовлетворяется каждая вторая заявка на возврат средств.

По сути, чарджбэк — очень действенный механизм по возврату средств со счета недобросовестного брокера. Однако сама процедура может оказаться весьма трудоемкой, учитывая нежелание отечественных банков включаться в процесс возврата. Лучше и надежнее доверить эту задачу профессионалам. Наши партнеры проведут все необходимые операции в минимальные, обозначенные правилами МПС, сроки и с максимальной эффективностью.

Юникорн — лидер по возврату платежей от недобросовестных брокеров

Несколько слов о наших партнерах. Компанию Юникорн создали трейдеры, пострадавшие от действий брокеров-мошенников. Собственный опыт позволил предложить рынку востребованную услугу. За четыре года активной работы инициировано более 3000 дел по процедуре чарджбэк. Клиентам вернули впечатляющую сумму — 150 миллионов рублей, в том числе от известных форекс-скамеров 10brokers, TradeAllCrypto, Dax100, Maxitrade.com. Рекордный срок решения проблемы составил всего 14 дней.

Работать с Юникорн легко и просто. Бесплатную консультацию можно получить практически моментально. Достаточно только оставить контакт для связи. Ну а далее в процесс включаются профессионалы.

Гибкая тарифная политика позволяет любому обманутому трейдеру стать клиентом компании. Разработан авторский текст заявления и отлажен механизм работы с банками. С 2015 года процедура была инициирована во множестве банков РФ, в том числе:

• Сбербанк;
• Почта Банк;
• ВТБ банк;
• Газпромбанк;
• Росбанк;
• Уралсиб;
• Райффайзенбанк;
• Россельхозбанк.

Успешные кейсы реализованы в банках Молдовы, Казахстана, Республики Беларусь.

На подготовку заявления отдел производства тратит не более 3-х дней. Финансовые учреждения принимают профессионально составленные документы компании в первую очередь. Клиент при этом получает регулярные уведомления о ходе процесса. И если для обычного держателя карты банк найдет тысячу причин не принять документы к рассмотрению, то с Юникорн бороться бессмысленно. Юристы знают все 100500 уловок банковских клерков и не оставляют им ни единого шанса на отказ.

• оспариваемый перевод сделан с карты Visa/MasterCard и с момента совершения транзакции прошло не более 540 дней;
• оспариваемый перевод сделан с карты МИР и с момента совершения транзакции прошло не более 360 дней,

— то обращаться в Юникорн можно и нужно. Шансы на положительный результат очень велики.

Для подробной и бесплатной консультации со специалистами Юникорн достаточно заполнить простую форму ниже.

Источники:

http://greedisgood.one/kak-vernut-dengi-ot-brokera
http://gain-profit.com/kak-vernut-dengi-ot-brokera-moshennika/
http://allinvesting.ru/kak-vernut-dengi-ot-brokera-moshennika.html