1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Методы снижения психоэмоциональных нагрузок и напряженности труда

Охрана труда

Всё об охране труда.

Последнее:

Снижение напряженности трудового процесса

Происходящие в системе управления организациями глубокие экономические преобразования предъявляют высокие требования к профессионализму персонала. Особенно это важно для работников заводоуправления, которые должны владеть не только специфическими знаниями и умениями, но и общими основами управления, что связано с высокой напряженностью трудового процесса.

Оценку условий труда персонала осуществляют при проведении аттестации рабочих мест. Цель аттестации рабочих мест – получить объективную характеристику конкретных рабочих мест и принять решения по улучшению условий труда на основе достоверной информации о наличии вредных и опасных производственных факторов. В то же время результаты исследования отдельных рабочих мест можно использовать и для совершения всей системы управления в организации.

Физические, химические и биологические производственные факторы у работников управления организацией обычно безопасны или легко могут быть переведены в разряд безопасных. Озабоченность вызывает в основном такой производственный фактор, как напряженность трудового процесса.

Согласно Руководству Р 2.2.2006-05 напряженность труда – это характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника, т. е. умственный труд, который преобладает у управленческого персонала. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы. Умственный труд можно подразделить на три типа:

  • сенсорный – сводится к приему информации по одним каналам и передаче ее практически в неизменном виде по другим каналам;
  • сенсомоторный – прием информации и выработка стандартного ответа;
  • логический (эвристическая, творческая деятельность) – прием информации, ее переработка, оценка и выработка нестандартных решений.

Эвристические приемы – это некоторые эмпирические правила (процедуры или описания), пользование которыми не гарантирует успешного выполнения задачи. Это такая работа, при которой способы решения задачи заранее не известны.

Оценка напряженности труда работника начинается с определения содержания работы и сложности выполнения поставленных задач, а также выяснения того, как распределяются функции между работниками.

Трудовые функции работника указываются в должностных инструкциях. В ходе аттестации рабочих мест на ряде предприятий было выявлено, что при наличии должностных инструкций у всех работников технологического цикла у некоторых сотрудников заводоуправления они отсутствуют.

Большинство руководителей подразделений относятся к инструкциям – должностным и по охране труда – как к ненужной формальности и впервые вдумчиво прочитали их в процессе аттестации рабочих мест. Некоторые из них также впервые узнали, что обязанность по разработке и пересмотру инструкций для подчиненных возлагается именно на них как на непосредственных руководителей работ.

Анализ обязанностей управленческого персонала показал, что обычно службы управления выполняют различные по содержанию работы. Работа по индивидуальному плану уменьшает напряженность, а увеличение количества выполняемых функций приводит к росту напряженности трудового процесса. В то же время во многих должностных инструкциях увеличение числа выполняемых функций является искусственным, так как алгоритм их выполнения одинаков. Например, не требуют принятия решения работником заводоуправления сбор данных и контроль за определенными видами работ группы цехов, так как при этом оценка их состояния производится по определенным параметрам со стандартным ответом: «выполняется – не выполняется» или «да – нет». Такую работу очень легко оптимизировать. Творческая (эвристическая) деятельность занимает только часть рабочего времени.

Применяя оценочный критерий – стандартный ответ «да» или «нет», следует обратить внимание на то, что при решении простых задач количество выполняемых процедур, характеризующих содержание работы, обычно свидетельствует не о высоких интеллектуальных нагрузках, а о низкой эффективности работы отдела. Умение сгруппировать обязанности в простые модели исполнения, четко разработанные формы, удобные для регулярного анализа, позволяет резко уменьшить напряженность труда, особенно на стадиях восприятия и переработки информации.

Поэтому разделение видов работ в отделе по степени сложности их выполнения, разработка процедур и схем исполнения помогают не только выбрать пути снижения напряженности, но и разработать методологию отдела, создать систему управления, позволяющую оптимизировать процессы, проводимые по инструкции, не требующие принятия решений, и освободить время для творческой работы.

Из ответов работников различных отделов заводоуправления на просьбу перечислить свои основные функции с указанием временных затрат четко выявились различия в работе отделов, системе их управления. В одних отделах процедуры продуманы, рутинная работа и сбор данных оптимизированы; в других – требуются избыточные сведения из цехов, работа проводится неритмично, а это приводит к увеличению напряженности не только в самих отделах, но и в подчиненных производственных подразделениях. Искусственное увеличение количества работы за счет расширения перечня простых задач обычно не приводит к росту напряженности, так как различия между классами условий труда 2 и 3.1 по содержанию работы обусловлены сложностью выполнения задания: простым методом по инструкции или сложным с элементами творческой деятельности. Следовательно, для снижения напряженности трудового процесса необходимо обеспечить простые, регулярно и быстровыполняемые с помощью шаблонов задачи.

Читать еще:  Какими документами регламентируется бухгалтерский учет

Некоторые работники, не соблюдая правила внутреннего распорядка организации, нарушают приказы руководителя по срокам выполнения определенных видов работ, разбивая их на основные и необязательные. Так, очень часто отделам заводоуправления приходится выполнять работы в условиях дефицита времени из-за задержки взаимосвязанными, подчиненными отделами сведений. На вопрос о причинах задержки исполнения работ в отделе большинство отвечающих указывали на несовершенство системы взаимодействия между структурными подразделениями, позднюю выдачу сведений соседним подразделением, но не оценивали нарушение сроков выполнения работ самим отделом.

В то же время использование методологии общепризнанных международных стандартов ИСО серии 9000 (управление качеством) должно обеспечивать разработку, внедрение и функционирование системы управления, а поддержание в рабочем состоянии документально оформленных средств управления, распределение ответственности и полномочий для достижения целей и задач, четкое управление устранением несоответствий способствуют созданию благоприятных условий для выполнения рабочих заданий.

Трудовой кодекс Российской Федерации (далее – ТК РФ) ориентирует на подчиненность в трудовых функциях, необходимость выполнения приказов в рамках трудовых функций и в безопасных условиях.

Следует отметить, что раньше, в условиях централизованной командно-административной системы, работник и руководитель организации относились к одной категории лиц трудового процесса – «работник». Теперь же ТК РФ четко указывает, что в процессе трудовых отношений действуют две стороны: работник и работодатель (представитель работодателя), права и обязанности которых принципиально различаются.

К сожалению, не все работники заводоуправления правильно воспринимают данные положения ТК РФ. Разделение функций внутри отдела, взаимосвязь между подчиненными – очень важный аспект менеджмента, способствующий уменьшению напряженности труда.

Большинство работников служб управления жалуются на то, что часто их непосредственный руководитель требует выдать какие-либо сведения срочно (сегодня, завтра), т. е. в условиях дефицита времени. Но анализ их должностной инструкции и фактической работы показывает, что в таком отделе не ведется планомерный контроль за анализируемым фактором, нет алгоритма сбора сведений, отсутствует либо не действует система работы отдела. Таким образом, управляя техническими подразделениями, заводоуправление не занимается трудоохранной культурой своего отдела и оптимизацией процедур выполнения своих работ.

Решение задач в условиях дефицита времени нельзя путать с принятием решений во внезапно возникающих ситуациях, например предаварийных или аварийных, относящихся к классу условий труда 3.2. Поскольку задачи этого класса встречаются не часто, обычно условия труда административного персонала соответствуют классу 1 или 2 и только у отдельных руководителей – классу 3.1. Снизить напряженность в предаварийных и аварийных ситуациях можно, обучая навыкам работы по ПЛАСу.

Однако вернемся к анализу работы отделов заводоуправления в стационарных условиях.

Как правило, умственный труд сопровождается понижением мышечной активности – гипокинезией, которая может привести к нарушению функций опорно-двигательного аппарата, кровообращения, дыхания, пищеварения. В связи с этим направление работника отдела на производственный объект (цех), изменение в течение рабочего дня вида работы (чтение, письмо, работа с компьютером и т. п.) обычно не увеличивают, а уменьшают напряженность трудового процесса, так как при этом обычно снижаются все показатели сенсорных нагрузок.

В то же время исследования показывают, что распределение заданий другим лицам, определение штатного расписания – очень напряженная работа. Начальник отдела, стремясь увеличить свой отдел, часто забывает, что лишние штаты увеличивают напряженность его труда, а неравное распределение нагрузок расслабляет творческий коллектив, и это в конечном итоге снижает эффективность работы отдела.

Высокая напряженность трудового процесса отмечается не только в условиях дефицита времени, но и при отсутствии информации. Поэтому преуспевающие фирмы большое внимание уделяют актуализации нормативно-методической документации, вводят в свой штат референтов. Снижается напряженность труда у административного работника и при использовании продуманной системы ведения записей и хранения архива, а также при целенаправленной политике совершенствования управления. В процессе эвристической деятельности умственные нагрузки снижаются за счет представления анализируемых сведений в доступном, наглядном виде (таблицы, графики, диаграммы и т. п.).

Анализ системы должен базироваться на уверенности в том, что вся информация собрана и позволяет руководству вынести объективную оценку системы, т. е. снижение напряженности труда администрации в конечном итоге повышает результативность работы отдела и предприятия в целом. Работоспособность и интерес к выполняемой работе повышаются благодаря оптимизации работы самого административного отдела, внедрению четких критериев оценки деятельности предприятия и возможности постоянного обновления используемых сравнительных характеристик.

Таким образом, аттестация рабочих мест по условиям труда позволяет выявить источники высокой напряженности трудового процесса работников управления в организации, снизить которую возможно за счет оптимизации работы отдела. Как следствие – повышаются имидж организации и ее конкурентоспособность.

Основные мероприятия для снижения напряженности труда

Важное значение для производительного и безопасного труда имеют чистота и порядок на рабочем месте, в подразделении, в организации, надлежащая окраска оборудования и помещений, освещенность рабочих мест, ритмичность работы, регламентированные перерывы в работе, производственная гимнастика, профессиональная пригодность и др., которые повышают настроение и работоспособность, внимание, скорость реакции, улучшают общее состояние работающих.

Читать еще:  Что лучше Сардиния или Сицилия

Организация комнат психологической разгрузки — способствует снижению усталости и повышению производительности труда работающих, улучшает их настроение, что в конечном счете способствует сохранению их работоспособности и обеспечению охраны труда.

Психофизиологические условия труда определяются также рабочей обстановкой, взаимоотношениями в трудовом коллективе (и особенно между работающими и руководителем), уровнем обслуживания, соответствием выполняемой работы способностям и склонностям работающего, общественной престижностью работы и т.п. Поэтому формы руководства трудовым коллективом играют исключительно важную роль. Создание благоприятного социального и морального климата в коллективе, психологическая совместимость всех его членов — залог успешного решения не только производственных задач, но и задач охраны труда.

При выборе форм контроля, мер поощрения и наказания руководителю следует учитывать индивидуальные черты личности работающего. Так, наказание людей робких по натуре, не уверенных в себе, может дезорганизовать их работу, а периодическое поощрение улучшить ее; в то же время, частое поощрение слишком самоуверенных людей приводит их в состояние «головокружения от успехов» и заносчивости и т.д.

Каждое, даже самое малое нарушение, не должно оставаться незамеченным, и встречать осуждение не только руководителя, но и товарищей по работе, так как это заставит нарушителя подчиняться общему, обязательному порядку, заведенному в коллективе, и наоборот.

Практика организаций различных отраслей показывает, что в производственных коллективах, где внимательное отношение друг к другу, товарищеская взаимопомощь и поддержка стали нормой поведения, добиваются хороших результатов в работе, быстрыми темпами повышается культура производства, сведено до минимума количество травм и микротравм, постоянно соблюдаются требования по охране труда. Там же, где между работающими установились нездоровые отношения, производственные результаты, положение дел с охраной труда, как правило, хуже.

К ценным мероприятиям профилактики травматизма относится разбор конкретных несчастных случаев в данной организации. С этой целью необходимо использовать анализ всех несчастных случаев, включая микротравмы, а также имевшие место опасные ситуации, не завершившиеся несчастными случаями.

Нередко работающие проявляют безучастность к происходящим на их глазах нарушениям требований по охране труда. Именно этим можно объяснить тот факт, что почти половина погибших работающих, ставших жертвой нарушений требований по охране труда, в момент причинения травмы находились на работе в состоянии алкогольного опьянения.

Необходимо признать, что в целом ряде случаев соблюдение требований по охране труда увеличивает затраты времени на выполнение работы. В этих случаях работающие нередко пренебрегают требованиями по охране труда в стремлении побольше заработать, проявляют легкомыслие, неосторожность и т.п. В борьбе с такими явлениями следует использовать как меры воспитательного характера, так и меры дисциплинарного и иного воздействия.

Для защиты работающего от воздействия вредных и опасных факторов производственной среды и трудового процесса, учета психофизиологических возможностей организма должен в комплексе использоваться весь арсенал перечисленных методов, средств и мероприятий, которые должны разрабатываться, планироваться и осуществляться.

Важное место в этой деятельности принадлежит действенному контролю, который должен осуществляться во всех его видах. Данное обстоятельство не только является объективно необходимым для успешного осуществления многогранной деятельности по охране труда, но и обязанностью нанимателя, закрепленной в Трудовом кодексе Республики Беларусь.

Вместе с тем, необходимо отметить, что все известные методы и способы защиты работающих от воздействия вредных и опасных производственных факторов в ряде случаев оказываются недостаточно эффективными, от воздействия ряда вредных производственных факторов не найдено также достаточно надежных средств повышения сопротивляемости человеческого организма их воздействию, не все заболевания, вызванные условиями труда на производстве, поддаются полному излечению. В связи с этим работающим во вредных и тяжелых условиях труда предоставляются предусмотренные законодательством компенсации по условиям труда.

Коррекция режимов труда и отдыха заключается в предоставлении перерывов для отдыха в зависимости от возникновения неблагоприятного состояния. Время назначения перерыва должно приходиться на начальные периоды изменения состояния, то есть предшествовать появлению выраженного сдвига на кривой работоспособности. Важным является также определение продолжительности перерыва и способа его проведения.

Воздействие внешними раздражителями является наиболее эффективным способом нормализации состояния. К числу таких воздействий относятся зрительные образы, функциональная музыка, применение специально подобранных фармакологических средств. Для снятия возникающей в процессе работы нервно-психической нагрузки и утомления используются методы индивидуальной и групповой психотерапии. Одним из способов реализации такого подхода является создание на предприятиях комнат психологической разгрузки. В основу их создания положена идея имитации естественно-природного окружения. Для этого используются рекомендации по целенаправленному психофизиологическому воздействию на человека с помощью картин природы, света, динамического цвета и музыки.

В методах психической саморегуляции важное место занимает психологическая подготовка. Под ней понимается целенаправленное формирование индивидуальных приемов, обеспечивающих сохранение заданных параметров выполнения деятельности в сложных ситуациях. Одним из способов такой подготовки является моделирование в процессе тренировок различного рода необычных производственных ситуаций и отработка при этом необходимых действий оператора. В эту же группу методов входит специальная производственная гимнастика, нервно-мышечная релаксация (расслабление), самовнушение (аутогенная тренировка).

Читать еще:  Что подарить маме

Повышению эффективности применения рассмотренных методов способствует введение биологической обратной связи. Она основана на регистрации изменения состояния работника и предоставлении ему информации об этом. Это дает возможность человеку управлять некоторыми психологическими и физиологическими процессами и состоянием в целом.

Методы снижения тяжести и напряженности труда

Решению этих задач служит эргономика — научная дисциплина, изучающая трудовые процессы с целью оптимизации орудий и условий труда, повышения эффективности трудовой деятельности и сохранения здоровья работающих.

Основным объектом эргономики является сложная система «человек—машина», в которой ведущая роль принадлежит человеку. Эргономика тесно связана с инженерной психологией, которая рассматривает требования, предъявляемые к психическим особенностям человека, проявляемым при его взаимодействии с техническими средствами. Эргономика осуществляет системный подход к трудовым процессам и оперирует эргономическими показателями: гигиеническими, антропометрическими, физиологическими, психофизиологическими, эстетическими.

Эргономическая биомеханика на основе антропометрических признаков (размеры тела, конечностей, головы, кистей, стопы, угла вращения в суставах, досягаемости руки) дает рекомендации по организации рабочего места, конструированию инструмента и оснастки.

Требования технической эстетики реализуются с помощью дизайна (художественного конструирования оборудования), его цветового оформления, оформления графических средств информации, конструирования спецодежды и обуви. При этом создаются условия для оптимальных зрительных нагрузок, гармонии в эмоциональном содержании трудовых процессов, обеспечивается наименьшая травмоопасность и минимальные вредные психологические воздействия трудового процесса.

Для современного этапа НТР характерна незавершенность автоматизации и механизации труда, в связи с чем имеют место неблагоприятные условия труда и профессиональные заболевания. Например, было установлено, что операторы клавишных ЭВМ работают в неудобной позе, которая характеризуется сильным наклоном головы вперед (59° от вертикали) и положением рук на весу с отведением от корпуса под углом 87°. Эта поза обусловливает многочисленные жалобы операторов на постоянные боли в области спины, шеи, плечевого пояса, предплечья, кисти.

Мышечная усталость, например, у операторов дисплеев связана с наклоном головы и верхней части туловища вперед, что приводит за 60 минут к перенапряжению мышц шеи, межлопаточной области, сгибателей предплечья. Неудобная поза приводит к возникновению дополнительных движений, перемене положения тела, что ускоряет наступление утомления и ведет к снижению качества труда.

Общие принципы гигиенического нормирования производственных факторов распространяются на всех работающих. Вместе с тем необходимо учитывать биологические, анатомо-физиологические, биохимические и другие особенности женского организма и организма подростков. Например, женщины в сравнении с мужчинами в среднем имеют меньший рост (на 10- 15 см), массу тела (на 10-12 кг), меньшие размеры и массу сердца (на 25-30%), ударный объем сердца и минутный объем крови (на 20-30%), меньшую жизненную емкость легких, массу мышечной ткани, ее сократительную способность и способность к тренировке. Работа, которую могут выполнять женщины, составляет в среднем 60-70% от той, которую может выполнять средний мужчина. Выраженные половые различия в напряжении физиологических функций, меньшая работоспособность и производительность труда, развитие в более ранние сроки некомпенсированного утомления, значительная частота нарушений в осуществлении специфических функций (вынашивание беременности, протекание родов) являются основанием для включения в классификацию тяжести и напряженности труда градаций по половому признаку. Установлены градации по воздействию микроклимата, химических веществ, воздействию шума и вибрации.

Важное значение для сохранения и стабилизации трудовых резервов общества имеет правильная организация труда подростков, у которых имеет место несовершенство процессов возбуждения и торможения в центральной нервной системе, незавершенность анатомического и физиологического формирования двигательного аппарата, утомление наступает быстрее. Особенно важен в этом случае профессиональный отбор и профессиональная ориентация. Профессиональный отбор по медицинским показателям должен основываться на точном выяснении требований трудового процесса к степени функционального напряжения различных физиологических систем. Лица с недостаточно развитыми, слабыми физиологическими системами не должны допускаться к работам, при которых требуется значительное напряжение именно этих физиологических систем, при условии, что оно не может быть ликвидировано в процессе подготовки ктому или иному виду деятельности. Это позволяет сохранить функциональные резервы здоровья у значительной группы работающих. Профессиональная ориентация, учитывающая склонности и личностные особенности будущего работника и соответствие их характеру трудовой деятельности, позволяет человеку иметь работу по душе, по способностям, и, следовательно, такой труд будет для него менее утомительным. Важное значение имеют также режимы труда и отдыха, соответствующие возрасту, более частые перерывы в работе, включение в режим прогулок, элементов двигательной активности, смена деятельности, положительные эмоции.

Важным фактором, уменьшающим психо-физиологическое напряжение и отрицательное влияние трудовой деятельности на организм человека, является удовлетворенность результатом труда и в целом деятельностью человека. Большое значение при этом имеет материальное и моральное поощрение работающих.

Источники:

http://www.ohranatruda.org/snizhenie-napryazhennosti-trudovogo-processa/
http://studwood.ru/914779/psihologiya/osnovnye_meropriyatiya_snizheniya_napryazhennosti_truda
http://ozlib.com/840823/meditsina/metody_snizheniya_tyazhesti_napryazhennosti_truda

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector