0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли получить посылку без извещения

Можно ли получить посылку на почте без извещения?

Традиционная схема получения отправления предусматривает посещение почтового отделения после вручения извещения.

Сегодня процесс ускоряется: благодаря интернет-сервисам пользователь сразу узнает о поступившей посылке.

Выдадут ли?

Стандартный срок доставки извещения – несколько дней, ждать которые не обязательно.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Правила позволяют получателю забрать отправление, когда оно появится в отделении, ответственные лица обязаны осуществить выдачу.

Без уведомления

Обязательное наличие извещение – пережиток докомпьютерной эпохи. Но сотрудники продолжают отказываться выдавать адресату отправление без уведомления.

Подобные действия противоречат существующей должностной инструкции работников почты, являются свидетельством некомпетентности либо банальной лени, нежелания утруждаться.

Необходимо пытаться добиться исполнения сотрудниками предусмотренных обязанностей, в противном случае – жаловаться руководству. Избежать неприятных моментов, предотвратить отказ выдачи можно, заранее подготовившись к подобной ситуации, самостоятельно распечатав бумагу.

Для этого необходимо:

  1. Открыть раздел «Услуги для вас» на официальном сайте Почты России.
  2. Выбрать пункт «Бланки». Интересующая бумага – извещение по форме 22.
  3. При переходе по соответствующей ссылке сгенерируется бланк, куда следует внести трек-номер, данные удостоверения личности, ФИО и адрес.
  4. Сформированный системой PDF-файл останется распечатать.

Заполнение бланка на сайте Почты России

Полученная самостоятельно бумага имеет законную силу, представители почтовой службы обязаны ее принять. Об этом говорит даже приписка на самом бланке, содержащая указание телефона для оповещения о случаях отказа.

По трек-номеру

Специальным Порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений четко оговорена возможность их предоставления адресатам, предъявившим удостоверение личности, назвавшим код, присвоенный данному объекту.

Этого вполне достаточно сотрудникам, требовать дополнительные бумаги – неправомерно.

Трек-номер на извещении Почты России

По фамилии

Имея информацию о ФИО получателя, легко поверить, пришла ли на его имя посылка. Знать трек-номер для этого совершенно не обязательно, несмотря на заявления отдельных сотрудников почты.

Выдача по одной фамилии осуществляться не может, поскольку ответственное лицо должно убедиться, что это именно тот человек. Поэтому необходимо предъявлять удостоверение личности.

По паспорту

Фактически единственным условием, обязательно требующим соблюдения для выдачи отправления, является предъявление удостоверения личности.

Функционал программного обеспечения, используемого почтовой службой, позволяет легко определить, есть ли на имя конкретного человека посылка, зная лишь его ФИО.

Чтобы не ходить даром по нескольку раз, целесообразно самостоятельно проверять наличие отправления через трекинг-систему на сайте Почты России.

После появления сообщения о прибытии в место вручения появляется возможность идти на почту. Отговорки сотрудников о необходимости предъявления извещения – несостоятельны.

Способы отслеживания

Всем объектам, отправляемым через Почту России или другие службы, как внутри РФ, так и пересекающим границы государств, присваивается специальный идентификатор.

Читать еще:  Как образуется пассивный залог в английском языке

Он является персональным номером конкретной посылки, позволяющим легко отследить маршрут движения и место нахождения товара. Это позволяет ориентироваться по времени, когда приблизительно будет осуществлена доставка, не нужно ждать извещения.

Наиболее простой способ узнать место нахождения груза, особенно транспортируемого Почтой России – воспользоваться официальным сайтом данной организации. Достаточно открыть раздел «Услуги для вас», кликнуть по пункту «Отслеживание», ввести трек-номер в соответствующее поле.

Отслеживание трек-номера на сайте Почты России

Посредством функционала портала мониторится место нахождения практически любых отправлений, включая доставляемые другими службами. Помимо этого, существует масса сайтов, предлагающих услуги поиска по трек-номеру. Допускается использование любого сервиса, вызывающего доверие, если с порталом Почты России возникли проблемы.

Можно ли получить посылку без извещения с почты?

Обычно, заказывая более-менее крупные вещи в интернет-магазине, я не дожидался почтовых извещений, а просто следил за посылкой по трек-номеру и приходил в почтовое отделение, взяв с собой паспорт.

Именно так я и сделал в начале января этого года, когда новогодние праздники уже закончились. Посылка с заказанным набором Arduino прибыла в почтовое отделение, как было указано в ее треке. Однако на этот раз сотрудница почты сказала, что по трек-номеру искать посылку не будет, поскольку ей требуется извещение.

Спасла положение заведующая почтовым отделением, уточнив у меня адрес и сказав, что сама может найти нужное отправление. После этого она достаточно быстро отыскала мою посылку, но попросила в следующий раз приносить извещение. Объяснение этого требования показалось мне каким-то глупым: мол, печать извещений для почтальонов производится по 3 штуки на листе, в то время как для посетителей им приходится печатать извещение на отдельном листе, при том что бумаги всегда не хватает, и это неудобно.

Извещение в моем почтовом ящике появилось только через 4 дня после моего похода на почту, когда посылку я уже забрал…

Есть ли у нас право получать отправление на почте до того, как нам доставят извещение?

Сначала определимся, можно ли вообще, не дожидаясь извещения, требовать выдачи посылок. Или каждый раз, когда сотрудник почты так делает, он добровольно нарушает внутренние правила?

Обратимся к правилам получения почтовых отправлений, которые можно найти на официальном сайте Почты России:

Простые письма, открытки, а также небольшие бандероли доставляют сразу в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон должен доставлять на дом и передавать адресату под роспись, перед этим требуя предъявить удостоверение личности. При отсутствии адресата на месте, почтальону следует оставить извещение в почтовом ящике, а письмо возвратить в отделение.

Посылки или другие регистрируемые отправления получают в почтовом отделении, а также можно оформить доставку на дом. При получении отправления в отделении обязательно предъявляют удостоверение личности, а кроме того извещение (которое можно найти и заполнить на сайте) либо трек-номер.

Для получения отправления другому человеку или организации, предъявляют удостоверение личности и заверенную у нотариуса доверенность от адресата.

Без извещения и трек-номера отправления, но предъявив удостоверение личности, допускается попросить у сотрудника Почты отыскать отправление по ФИО и адресу, на которые оно было отравлено. Данные взяты с официального сайта Почты России. Таким образом, официально, для получения посылки достаточным является только наличие у получателя удостоверения личности.

Извещение при этом не обязательный, а желательный или рекомендуемый документ, который также можно заменить трек-номером.

Даже без извещения и трек-номера (который можно забыть, либо вообще не иметь по причине того, что отправление безтрековое ) остается право получить свое отправление, которое сотрудник почты найдет по адресным данным.

Читать еще:  Что означает сон в котором разбился самолет

Исходя из вышесказанного, сотрудник почтового отделения не имеет права отказывать получателю в выдаче посылок на основании того, что у получателя нет извещения. Такие действия являются прямым нарушением должностной инструкции сотрудников.

Как действовать в такой ситуации?

Итак, вы отследили свою посылку по трек-номеру. Вы уверены, что она находится в вашем почтовом отделении, но сотрудники почты отказываются выдать ее при предъявлении удостоверения личности и требуют наличия почтового извещения.

Мы уже выяснили, что такие действия противоречат должностной инструкции сотрудников почтового отделения, а это значит, что, услышав отказ, можно настаивать на своем и жаловаться на работу конкретного сотрудника в более высокие подразделения Почты России.

Хотя этот вариант кажется очевидным, он вполне действенный. У рядовых сотрудников, находящихся внизу иерархии (а Почта России является достаточно жесткой тоталитарной структурой) очень мало прав. Исходя из этого, можно быть уверенным, что по обращению клиента проведут проверку, и с большой долей вероятности причастные сотрудники будут лишены премий за этот месяц.

Однако, я не рекомендую сразу приниматься за эту меру. Дело в том, что с этими, пусть и ленивыми, работниками вам придется общаться в дальнейшем, особенно, если вы часто пользуетесь услугами почтового отделения.

Давно замечено, что высокомерие и заносчивость тем выше у людей, чем ниже и незаметнее они в социальной иерархии. Вот и думайте – стоит ли вам иметь под боком таких работников, которые вашими стараниями были заслуженно наказаны за свою некомпетентность и, возможно, еще долго будут таить злость на вас. И учитывайте, что эти сотрудники будут иметь доступ ко всем вашим отправлениям. Скорее всего, оно того не стоит.

Есть еще один вариант разрешения ситуации, он вполне мирный и невероятно простой. Для этого необходимо иметь при себе извещение, но не то, которое принесет вам почтальон (его можно не дожидаться), а напечатанное самостоятельно.

Это можно сделать при помощи того же официального сайта Почты России. По данной ссылке вы найдете генератор бланков по форме 22, что для обывателя можно перевести как «генератор почтовых извещений». Набираем в нужных строках трек-номер посылки, данные паспорта (либо другого удостоверения личности) и адрес отправления – и получаем сформированный системой PDF -файл извещения, который можно скачать и распечатать. Далее просто печатаем его на принтере и берем с собой на почту. К тому же, это точно удобнее, чем использовать извещение из почтового ящика, которое принесет почтальон – ведь там придется вписывать все те же данные от руки.

Сотрудники почты обязаны принять такое извещение, и это указанно прямо на распечатанном бланке.


Вот теперь, если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверения личности сотрудник почты все еще гнет свою линию и препятствует получению отправления, можно смело посылать SMS на указанный номер и быть уверенным, что меры по наказанию и просвещению найдут данного сотрудника.

Как подать жалобу на действия сотрудников почтового отделения?

При исчерпании мирных возможностей по улаживанию возникшего вопроса с работниками почты, остается только жаловаться в высшие инстанции.

Есть несколько способов, как это можно сделать:

Вариант первый – по электронной почте. Нужно описать свои претензии в письме и направить его по адресу client @ russianpost .ru
Будет хорошо, если вы предоставите должности и ФИО тех сотрудников, с которыми произошла спорная ситуация. Если такой информации нет, просто укажите индекс вашего почтового отделения.

Читать еще:  Saints row 4 реальный мир как пройти

Второй вариант – обратиться в локальное Управление Федеральной Почтовой Связи. Позвонить по телефону, написать электронное письмо или лично посетить их офис. Все контакты можно найти на сайте Почты России, выбрав свой местный УФПС .

К примеру, мое почтовое отделение находится под контролем УФПС Челябинской области. В свою очередь УФПС Челябинской области является подчиненной структурой УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, которое находится в Екатеринбурге. Жалобы можно отправлять и в первую и во вторую инстанции. В результатах можно не сомневаться – обращения проверяют и, согласно описанным фактам, применяют меры наказания к сотрудникам почты, в том числе и материальные. Подтверждение таких случаев часто публикуют в интернете.

Немного поясню, что при составлении жалобы особое внимание стоит уделить конкретным фактам и четкой формулировке вашей претензии. Чего не должно быть в подобном тексте, так это оценочных суждений и тем более перехода на личности.

Итоговые выводы:

Достаточным условием для получения посылки является наличие при себе только паспорта, или другого документа, удостоверяющего личность. Извещение – не обязательный документ, при его отсутствии сотрудник почты должен по устной просьбе клиента найти отправление по указанному адресу, либо по трек-номеру.

Допускается самостоятельное заполнение и печать извещения на соответствующем бланке.

При общении с сотрудниками почты рекомендую не забывать о вежливости, даже если возник спорный вопрос. Не стоит конфликтовать, и грубо настаивать на своей позиции, несмотря на то, что вы уверены в своей правоте — это как минимум не эффективно.

При неисполнении служащими почтового отделения своих обязанностей и неадекватной реакции на ваши вежливые просьбы, самым действенным вариантом будет обращение в соответствующие структуры Почты России с жалобой.

Получать отправления без извещений и паспорта теперь можно на почте по всей стране

Клиенты Почты России по всей стране теперь могут получать свои посылки и заказные письма, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не больше 1 минуты.

Сервис предоставляется бесплатно на основании регистрационной формы, заполненной на официальном сайте Почты России pochta.ru/support/office-services/sms-registration или в почтовом отделении. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. Для подтверждения личности клиенту будет необходимо однократно предъявить оператору паспорт.

После оформления заявления клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения. Теперь при получении посылки потребителю необходимо просто назвать оператору свое ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придет SMS-сообщение или Push уведомление (пользователям мобильного приложения Почты России) с кодом подтверждения, который необходимо назвать оператору почтового отделения для получения письма или посылки.

«Клиенту больше не нужно переживать, что он оставил дома паспорт и не может зайти за отправлением по дороге с работы. Ему также больше не нужно тратить время на заполнение извещений. Отследили свое отправление в мобильном приложении Почты России, получили push-уведомление о его поступлении в отделение, пришли, показали трек-номер, назвали код из SMS или push-уведомления в нашем мобильном приложении и забрали свое отправление», — рассказывает заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев.

Сама регистрация занимает всего несколько минут, но позволяет сократить в 5 раз время выдачи почты и отказаться от необходимости заполнения бумажных извещений и предъявления удостоверения личности. При этом ни вес, ни размер получаемой посылки значения не имеют.

Источники:

http://immigration-help.ru/dokumenty/mozhno-li-poluchit-posylku-bez-izveshheniya/
http://pochta-rossii.com/posylka-bez-izveshheniya
http://www.pochta.ru/news-list/item/2619599157

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector