В чем заключается работа менеджера

Кто такой менеджер и чем он занимается?

Менеджер – одна из самых распространенных позиций на современном рынке труда. Однако нередко этим словом, как привлекательной оберткой, прикрывают должности обычного продавца или кладовщика. Между тем, в общепринятом понимании, менеджер – это сотрудник, в чьи обязанности входит управление другими служащими компании, либо ее ресурсами.

В зависимости от направления деятельности, менеджерские должности подразделяются на менеджеров по персоналу, по рекламе, по продаже, а также топ-менеджеров и офис-менеджеров. Каждый из них выполняет свои строго определенные функции, управляя своим сегментом деятельности компании.

Менеджер по продажам – важная должность в любой компании. Он осуществляет связь между компанией и клиентами, разрабатывает акционные предложения для постоянных покупателей, привлекает новых клиентов и т.д.

Для этой деятельности очень важно умение продавать – специфический набор личных качеств, который включает высокий уровень коммуникабельности и личного обаяния, аналитическое мышление, умение быстро считать и потрясающую стрессоустойчивость, вкупе с непробиваемой самоуверенностью.

Людей, обладающих всеми из перечисленных свойств в полной мере, очень мало, но если у менеджера по продажам имеются хотя бы некоторые из них, он вполне может добиться успеха в своей деятельности. Впрочем, многие необходимые качества приходят с опытом работы, если сотрудник упорно стремится достичь успеха и продвинуться по карьерной лестнице.

Иногда офис-менеджером, особенно в небольших компаниях, называют человека, который выполняет функции администратора и завхоза. На самом деле это управленческая должность, офис-менеджеру подчинен вспомогательный персонал офиса – уборщицы, рассыльные, завхоз, секретарь ресепшена и т.д.

В его обязанности входит организация всей деятельности офиса, от обеспечения канцпринадлежностями до оргтехники и связи. Доставку воды и обедов для персонала, прием посетителей и встречи с партнерами по бизнесу организовывает именно офис-менеджер, это его зона ответственности. В небольших компаниях он может, кроме того, выполнять функции менеджера по персоналу.

Топ-менеджер – это собирательное название для руководителей высшего звена, осуществляющих общее руководство крупными подразделениями компаний. Он обладает незаурядными организаторскими способностями и немалым опытом работы, благодаря чему может эффективно организовать деятельность подчиненных ему специалистов.

Топ-менеджеры несут основную ответственность за успехи и неудачи компании, в которой трудятся. Их зарплата обычно является одной из наиболее высоких в компании, однако основной мотивацией их деятельности является достижение поставленных целей.

Сити-менеджер – должность для отечественных реалий пока еще довольно новая и непривычная, позаимствованная, как и многие другие нововведения муниципального управления, у западных стран.

По сути, сити-менеджер выполняет функции главы городской администрации в их хозяйственной части. Он организовывает и налаживает работу городских служб, в то время как мэр выполняет представительские и политические функции.

Институт сити-менеджеров пока еще является новинкой для российских городов, поэтому не везде его введение прошло успешно. Однако там, где удалось эффективно разделить полномочия мэра и сити менеджера, а также назначить на эту должность крепких опытных хозяйственников, городское хозяйство оказалось в несомненном выигрыше.

Менеджер по персоналу, в зависимости от масштаба компании, может обладать разными полномочиями. Однако в основном в его функции входит подбор сотрудников, их тестирование на соответствие должности, а также организация тренингов для повышения квалификации и эффективности работников.

Кроме того, менеджер по персоналу занимается кадровым делопроизводством и следит за соблюдением трудового законодательства.

Эффективность менеджера по персоналу выявляется в умении поиска и подбора квалифицированных сотрудников. Кадровая политика компании находится целиком в его компетенции, он должен знать потребность различных подразделений в кадрах, разрабатывать и внедрять стратегию управления персоналом, повышения дисциплины и мотивации сотрудников к эффективной работе.

Как работают менеджеры? В чем суть профессии

Слово менеджмент сегодня у всех на слуху. Как работают менеджеры, в чем суть этой профессии, в каких областях наиболее востребованы такие специалисты, что означает эффективность их работы?

Система менеджмента

Менеджмент — популярное сегодня иностранное слово, звучит солидно и красиво. А что это такое?

Определений у понятия множество, если говорить не заумными терминами, то суть менеджмента заключена в следующем: это такая система управления, планирования и организации производства и коллектива, которая позволяет максимально эффективно добиваться поставленных целей.

А какие цели у любого предприятия или организации? Все стремятся получить прибыль при наименьших затратах, опередить конкурентов, выйдя в лидеры рынка, усовершенствовать процесс, решить социальные вопросы.

Менеджмент делится на уровни: высший, средний, низовой (или низший).

Обязанности менеджера

Менеджером у нас сегодня называют чуть ли не каждого второго специалиста, так широко и вольно мы трактуем это понятие — от менеджера по продажам до клининг-менеджера.

Но если трезво взглянуть на вещи и не доводить их до абсурда, то полезно было бы узнать, как работают менеджеры, в чем их обязанности и где востребованы их услуги.

Менеджером может быть как генеральный директор или член правления (топ-менеджмент), так и руководитель среднего уровня: структурного звена, отдела, цеха. Организаторы определенных видов работ (администраторы) относятся к низшему звену.

Разный уровень менеджмента подразумевает различные полномочия и степень ответственности. Востребованность профессии легко объяснить — у нас она универсальна, такие специалисты находят себе применение во всех отраслях экономики, и в государственном секторе, и на предприятиях частной формы собственности.

Получив образование и наработав определенный опыт, менеджер может организовать собственное дело.

Поскольку любой менеджер, даже низшего звена, является управленцем, то кратко суть его обязанностей заключается в организации, координации и планировании производственных процессов. Чем конкретно занимается сотрудник, зависит от его специализации, просто менеджеров не бывает, обязательно «кого-то» или «чего-то».

Но любому представителю этой профессии обязательно нужно обладать организаторскими качествами, коммуникабельностью, мобильностью и целеустремленностью. Хорошие менеджеры должны уметь планировать, контролировать рабочие процессы и мотивировать сотрудников.

Хочу работать менеджером

Если вы решили выбрать такую специальность, нужно представлять себе, как работают менеджеры, в какой сфере лучше себя применить.

Например, можно выбрать профессию менеджера по рекламе, по работе с клиентами, по маркетингу, менеджера по развитию, по управлению персоналом.

Еще варианты: менеджер по туризму, по внешне-экономической деятельности, по управлению проектами, на производстве востребованы менеджеры по системе менеджмента качества.

Бренд-менеджер занимается продвижением бренда. PR–менеджер осуществляет паблик рилейшнз — связи с общественностью с целью продвижения товаров и услуг потребителям, создания положительного имиджа компании.

Что ценят работодатели у претендентов на вакансии менеджерских позиций? Желательно высшее образование по какой-то профессиональной специализации, опыт работы (хотя бы на уровне практики или стажировки). Весьма приветствуется владение иностранными языками.

Как работать менеджером по продажам

Сегодня на рынке одни из самых востребованных специалистов — менеджеры по продажам.

Кратко суть этой работы можно выразить так — реализация товара. А уже сам этот процесс может быть различным по сложности и длительности, способам взаимодействия с торговыми и производящими организациями.

Менеджеры по продажам работают с потребительскими товарами, промышленной продукцией, в сфере услуг. Заняты они могут быть в оптовой и розничной торговле.

Оптом чаще всего продают продукты питания, алкогольные напитки, сантехнику, материалы для упаковки, строительные материалы, металлоконструкции.

Менеджеры высокой квалификации в розничной торговле особенно востребованы на рынке элитной продукции и там, где высока конкуренция. Разовые, но весьма дорогостоящие покупки (эксклюзивной мебели, авто, престижной недвижимости) требуют особого мастерства от менеджера.

А реализация услуг — вообще отдельная сфера продаж. Услуги не пощупаешь и в руках не подержишь, нужно быть классным специалистом, чтобы успешно трудиться в этой области — в области консалтинговых услуг, рекламы, маркетинговых исследований, рекрутинга.

Менеджер по продажам — особенности работы

Как и в каждой профессии, в менеджменте продаж присутствует своя специфика. Почему, например, менеджер должен обладать терпением и стрессоустойчивостью?

Возьмем сферу услуг — здесь зачастую работают не всегда зависящие от продажника факторы. До момента заключения сделки со времени начала работы с клиентом может пройти не один месяц — пока у него не возникнет такая потребность.

А наработка клиентской базы иногда растягивается на несколько лет. Сезонный фактор тоже нельзя исключать — принцип «то густо, то пусто» здесь весьма актуален.

Одинаковый доход реально получить от одной крупной сделки либо от нескольких заказов помельче.

Пассивные продажи предполагают обслуживание ряда постоянных клиентов. А вот активные продажи требуют поиска новых партнеров.

Рассмотрим суть работы менеджера по продажам с помощью схемы необходимых действий:

• нужно определить круг потенциальных клиентов и выяснить их контакты;

• составить работающее коммерческое предложение;

• продумать схему продажи — от правильного настроя на общение с клиентом до успешного позиционирование себя лично и вашей компании;

• выстроить конструктивную беседу с потенциальным партнером;

• быть готовым к работе с возражениями;

• добиться назначения встречи и умело провести презентацию товара или услуги;

• заключить сделку, запланировать последующие продажи;

• выстроить систему постоянных взаимоотношений с клиентом.

Чтобы партнер был доволен сотрудничеством, после подписания договора менеджер обязан контролировать процесс и соблюдение всеми участниками своих обязательств.

В каждой области продаж свои требования к менеджерам, в зависимости от специализации.

Например, желающему работать в сфере информационных технологий (разработка, продвижение и поддержка сайтов, Flash технологии, дизайн полиграфии), потребуется обязательное знание Интернета на базовом уровне.

Прежде, чем выбрать специализацию в области менеджмента, нужно изучить, как работают менеджеры, оценить свои способности — обладаете ли вы необходимыми качествами. А еще честно ответить себе на вопрос, будет ли вам нравиться такое занятие, ведь продуктивно работают те, кому в своей специальности комфортно и интересно.

Профессия менеджер

Невозможно представить современное общество без менеджеров. Представители этой профессии работают практически во всех сферах и на всех уровнях – от начального звена и до руководства. «Потолка» в профессии почти нет – ведущие менеджеры могут входить в рейтинг Forbes.

Если следовать классическому определению, менеджер – это специалист по управлению производственным процессом, участвующий в разработке стратегии развития компании. Если посмотреть шире, менеджер может решать самые разные управленческие задачи. От руководства 1-2 сотрудниками или небольшой командой до управления огромным предприятием. Отдельно можно выделить менеджеров по продажам.

Спрос на хороших управленцев постоянно растет.

Кто такой менеджер и чем он занимается?

В зависимости от занимаемой должности, менеджер управляет компанией либо каким-то из ее подразделений – направлением, отделом и так далее. В ряде случаев менеджер может работать удаленно, т.е. не в офисе компании, управляя фрилансерами или дистанционными сотрудниками. Например, студия Ratio — в этой компании все сотрудники работают удаленно.

В обязанности специалиста входит распределение задач между сотрудниками, контроль качества их деятельности, создание алгоритмов работы и многое другое.

Менеджер должен знать делопроизводство – уметь оформлять договоры, вести необходимую сопутствующую документацию и деловую переписку. Также для менеджера критически важно умение общаться с людьми – договариваться, убеждать, мотивировать.

Отдельной категорией можно выделить менеджеров по продажам.

Плюсы и минусы профессии менеджера

• Хорошие перспективы карьерного роста.
• Высокая востребованность в различных сферах.
• Возможность хорошо зарабатывать.
• Постоянное общение с разными людьми, наработка полезных связей.
• Мобильность – возможны частые командировки, встречи.

• Высокий уровень конкуренции в любой из отраслей.
• Невысокая зарплата на начальном этапе.
• Напряженный темп работы, частые стрессовые ситуации.
• Ответственность за прием решений.

Периоды рутинной монотонной работы.

Необходимые навыки и знания

Опыт и личные качества в профессии менеджера зачастую важнее профильного образования. Карьера управленца фактически открыта для профессионала любой специализации. Базовых навыков управления и качеств несколько:

• Техника ведения переговоров.
• Делопроизводство.
• Знания в области экономики и социологии.
• Коммуникабельность, умение располагать к себе людей.
• Организаторские способности.
• Отличная память и логическое мышление.
• Способность анализировать информацию и быстро принимать решения.

Сколько зарабатывают менеджеры?

Доход менеджера обусловлен регионом деятельности компании и спецификой отрасли. Однако и в одной области и в конкурирующих компаниях заработная плата менеджеров может значительно отличаться. Объясняется это в первую очередь работоспособностью и имеющимся опытом работы в данной сфере. Разбег очень большой: выпускник ВУЗа получает от 20 до 40 тысяч рублей в месяц, зарплата специалиста может составлять от 80 до 100 и более тысяч рублей, а доход профи может исчисляться миллионами рублей.

Как стать менеджером?

Диплом ВУЗа обязателен для менеджера, вне зависимости от сферы деятельности организации. В идеале, специализация должна соответствовать профилю компании или подразделения, в котором менеджер планирует трудиться. Тем не менее, рассчитывать на выгодное предложение работодателя могут и специалисты смежных с менеджментом профессий – социология, психология, маркетинг, PR и др.

Получить профессию менеджера можно в гуманитарных или технических университетах – сейчас факультеты менеджмента есть не только в крупных, но и в небольших городах. При трудоустройстве на должность менеджера приветствуются дипломы дополнительного образования по управлению кадрами, основам маркетинга и рекламы, психологии.

Где искать работу?

Знания и опыт профессиональных менеджеров необходимы множеству компаний, которые стремятся упрочить положение на рынке. Наиболее актуальна эта специальность для следующих отраслей:

• Торговля.
• Туризм.
• Страхование.
• Информационные технологии.
• Финансы.
• HR-компании.
• Реклама, маркетинг и PR.
• Государственные и муниципальные управления.

Найти предложения о работе можно на сайтах вакансий и трудоустройства.

Источники:

http://www.mnogo-otvetov.ru/rabota/kto-takoj-menedzher-i-chem-on-zanimaetsya/
http://megapoisk.com/kak-rabotajut-menedzhery-sut-professii
http://www.kadrof.ru/profession-manager