1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

В каких городах работает Яндекс Еда

В каких городах работает Яндекс Шеф

Реклама от Google

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Основные цеха производства Яндекс Шеф находятся в Санкт-Петербурге у станции метро Площадь Ленина. В этом месте располагаются:

  1. Административное управление предприятием.
  2. Работает специальная кулинарная студия, где создаются и проходят строгий контроль новые рецепты блюд, соусов и заправок.
  3. Имеется фотостудия с собственным штатным фотографом, который делает снимки каждого нового блюда.
  4. Служба снабжения составляет расписание доставки продуктов с учетом категорию доставляемые еды: скоропортящиеся продукты принимают утром или вечером, бакалею и овощи — в середине дня.
  5. Собственная лаборатория занимается проверкой качества всех продуктов.
  6. Отдел закупок контролирует покупку продукции у проверенных поставщиков с учетом сезонности и времени суток для каждой категории.
  7. Отдел логистики. Доставка происходит в течение всего дня в таком количестве, которое можно обработать за 24 часовую смену. В случае одновременной доставки нескольких видов грузы помещают в специальную предхолодильную камеру, затем их распределяют по категориям в соответствующие помещения.
  8. Во всех отделах (морозильная камера, склад бакалеи, молочный отдел) соблюдаются свой температурной режим и условия влажности, при которых продукты не теряют свежести.
  9. Утилизация отходов. На текущий момент в компании существует раздельный сбор отходов, имеется пресс для картона. Отслеживаются инновации по эффективной утилизации мусора.

В Москве, на долю которой приходится 70% заказов, также находится холодный цех Яндекс Шеф.

Реклама от Google

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Весь процесс работы сервиса Яндекс Шеф максимально прозрачен. На сайте можно посмотреть соответствующие фото- и видеоматериалы, получить ответы на интересующие вопросы.

Где действует Яндекс Шеф доставка еды

На сегодняшний день сервис доставки еды работает в двух городах – это Москва и Санкт-Петербург. Также продукты доставляются по Московской и Ленинградской областях в пределах 30 км от административных центров.

Для построения максимально удобных маршрутов доставки продуктов используется программное обеспечение с собственной ERP-системой.

Доставка продуктов осуществляется бесплатно.

Дни и время доставки

  1. Доставка еды Яндекс Шеф осуществляется по понедельникам и воскресеньям.
  2. Привозят сразу весь заказанный набор на 3 или 5 ужинов.
  3. Период доставки выбирается клиентом в диапазоне от 10.00 до 23.00 часов.
  4. Можно указать любой двухчасовой период привоза товара.
  5. Перед доставкой курьер звонит и предупреждает о приезде.

На каких условиях доставляют еду?

Еду Яндекс Шеф можно заказать на официальном сайте или в мобильном приложении: клиент заполняет специальную форму, затем дожидается обратного звонка оператора для уточнения и согласования. Особым образом упакованный заказ погружается в специальную фуру-холодильник, температурный режим в которой не превышает 4 градусов для сохранения свежести. Условия транспортировки контролируется специальным датчиком, маршрут доставки разрабатывается командой логистики.

Реклама от Google

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

В оговоренное время курьер привозит фирменную коробку Яндекс шеф с заказом. Туда входят ингредиенты заказанных блюд, подробная инструкция по хранению и приготовлению. У клиента есть возможность оценить деятельность курьера: приехал ли он вовремя, был ли сделан контрольного звонок, вежливость и качество обслуживания. Оценки и комментарии можно оставить как на сайте, так и в мобильном приложении.

Для постоянных клиентов разработаны и запущены специальные акции на выгодных условиях. Ознакомиться с ними можно на сайте сервиса Яндекс Шеф или в мобильном приложении.

Сервис Яндекс Еда: сколько стоит доставка, телефон поддержки, зона покрытия

Яндекс Еда, что это за сервис и как он работает в российских реалиях? Для начала нужно правильно трактовать работу компании, если раньше это был не ресторан и не кафетерий, который занимается приготовлением пищи, а всего лишь служба доставки, кстати, может работать как самостоятельно (через собственную курьерскую команду), так и через партнеров. То с июля нынешнего года сервис Яндекс Еда запустил в работу собственную линейку кухонь, работающих в спальных районах Москвы. Развитие собственных кухонь на другие города только обсуждается. За предоставление услуг той или иной команды, компания отвечает и гарантирует качество предоставляемых услуг.

Сегодня наша задача выяснить массу вопросов, в том числе, как работает сервис, в каких городах, расценки, какие рестораны сотрудничают, телефоны для обращений и ещё массу других нюансов, ответы на которые постараемся предоставить максимально лаконично и продуктивно.

Как работает сервис Яндекс Еда?

Что такое Яндекс? Если раньше это был исключительно поисковой механизм, то теперь это целый холдинг, предоставляющий услуги разного формата, от поиска информации до предоставления таксомоторных услуг и как видим даже приготовления и доставки пищи. То есть уникальный и фундаментальный проект, позволяющий развиваться не только среднему, но и малому бизнесу.

Что касается непосредственно работы Яндекс Еда, ничего сложно в этой деятельности нет. Клиенты пользуются либо специальной горячей линией, либо осуществляют заказ с помощью мобильного приложения или сайта. Все достаточно просто и прозрачно. Более того, посещая сайт любого из ресторанов, который является официальным партнером Яндекс, у вас есть возможность заказать транспортировку именно через сервис Яндекс Еда, гарантирующий качество, надежность, скорость доставки заказа по адресу.

Читать еще:  Когда сажать гладиолусы в Ленинградской области

В каких городах работает сервис?

На сегодняшний день, Яндекс Еда присутствует в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Красноярск, Смоленск, Екатеринбург, Воронеж, Брянск, Волгоград, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Уфа, Сочи, Челябинск. С полным перечнем населенных пунктов, где работает данная служба доставки, можно ознакомиться по ссылке — https://eda.yandex и выбрать в меню справа/вверху вкладку «Город».

Телефоны Яндекс Еда

Вообще, как известно, Яндекс не любитель предоставлять контакты для конкретных задач и требований/вопросов от людей, большее внимание уделяется именно онлайн обращениям через сайт или приложение, а также по электронной почте. Но, есть, безусловно, и номер телефона для связи и обращений, как клиентов, так и желающих трудоустроиться в сервис. Поэтому уточняем телефон поддержки — 8 800 600 12 10. Номер для связи с отделом кадров — 8 800 770 01 11. Напоминаем, звонки по России бесплатные.

Что касается электронных обращений, то посылайте свои вопросы по адресам:

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки, по какой «сетке» рассчитывается и можно ли её определить самостоятельно? Вполне реально узнать цену за доставку даже во время заказа, в принципе это как с такси, когда через калькулятор определяется цена. Но только здесь не учитывается такой показатель как время в пути (грубо говоря) и километраж. Формируется стоимость только по одной составляющей — это стоимость самого заказа Яндекс Еда. То есть узнать, сколько стоит доставка можно исходя из того, на какую сумму была заказана еда. Общепринятый единый тариф отсутствует, ситуация может меняться в зависимости от ресторана. К примеру, у некоторых если общая стоимость заказа не превышает 300 р., за транспортировку придется заплатить 99 р. Однако, если цена выше 300 р., то доставка бесплатная. Больше информации о стоимости необходимо уточнять непосредственно у менеджеров.

Что можно заказать и какие рестораны сотрудничают с сервисом Яндекс Еда?

Сначала давайте выделим группы блюд, и даже кулинарные направления отдельно. Итак, заказать можно:

  • Бургеры.
  • Пиццы.
  • Суши.
  • Пироги, пирожки.
  • Завтраки.
  • Обеды.
  • Ужины.
  • Десерты.
  • Вегетарианскую еду.

Кроме того, можно выделить кулинарные направления (кухни), то есть:

  • Русская.
  • Итальянская.
  • Грузинская.
  • Японская.
  • Французская.
  • Узбекская.

Что касается ресторанов, то официальными партнерами числятся:

  • Black Star Burger (Блэк Стар).
  • Бургер Кинг.
  • Макдональдс и другие отдельные рестораны или даже сети.

Кстати, доставка с Макдональдса может производиться аналогично, как самим рестораном, так и службой доставки Яндекс.

Как можно оплатить заказ?

На сегодняшний день не так много партнеров (ресторанов) предлагают наличные способы оплаты. В основном существует две разновидности оплаты:

  • Оплата картой.
  • Наличными деньгами.

В первом случае во время заказа нужная сумма резервируется на карте, независимо от того, как заказываете, через приложение или сайт. Кстати, можно оплатить и через Apple Pay, естественно, если ваш телефон поддерживает подобную транзакцию.

Оплата наличными доступна не во всех ресторанах, однако, где такая возможность есть, можно отдать деньги курьеру.

Приложение Яндекс Еда

Как уже говорилось организацией предусмотрено сразу несколько вариантов заказа доставки, наиболее популярный же, конечно, через официальную страничку Яндекс Еда. Но, с каждым днем растет количество клиентов пользующихся приложением, программа гораздо проще в управлении и пользовании.

Поэтому, если вам интересны все нововведения от компании, предлагаем скачать приложение Яндекс Еда и насладиться полностью инновационной технологией. Кстати, через приложение можно также и осуществлять оплату, если привязать карту, ничего сложного. Скачать и установить программу проще простого, найти её можно как на сайте, так и в магазине программного обеспечения для платформы вашего телефона. Имейте виду, что подойдет только современный смартфон. Подробную инструкцию по установке можно найти аналогично на сайте или же скачав приложение, действовать по публикуемым там же советам.

Служба поддержки

Как и в любом сервисе, независимо от того, что это, перевозка или что-либо другое, всегда есть возможность обратиться в службу поддержки. Сюда можно отправить жалобу на курьера, на работу сервиса Яндекс Еда в целом или просто изложить свое видение дальнейшего существования подобного рода услуг от Яндекс, со своими предложениями.

Как уже приводили выше контакты службы поддержки — это горячая линия по телефону — 8 800 600 12 10 и отправка сообщений по почте — love@eda.yandex.ru. Но, многие, как ни странно, но забывают о других каналах взаимосвязи, к примеру, обратная связь через сайт Яндекс Еда. То есть, специальное окно, где вы указываете свой номер, а также вкратце обстоятельства, которые побудили вас обратиться в поддержку. Желательно указать самую суть, чтобы менеджеры предоставили свой ответ максимально быстро и объективно.

Читать еще:  В чем заключается социальная сущность деятельности

Существует ли бесплатная доставка?

Естественно, мы уже говорили, что в основном стоимость самой транспортировки варьируется в зависимости от цены за весь заказ еды. В некоторых ресторанах, с которыми сотрудничает сервис Яндекс Еда, плата за доставку сверх определенной суммы в принципе отсутствует. К примеру, бесплатная доставка возможна при заказе от 300 р., но ещё раз уточняем, что такая возможность есть, к сожалению, не у всех ресторанов. С каждым днем ситуация меняется, поэтому наиболее выгодно просматривать информацию на официальном сайте, в том же разделе «Новости» либо задать соответствующий вопрос по телефону или отправив сообщение по почте.

У менеджеров, безусловно, больше информации на данную тему и они могут даже проконсультировать, где оформить заказ выгодней. К тому же, некоторые рестораны непосредственно в разделе заказа указывают, что при определенной сумме не последует оплаты за доставку.

Возможно, ли отследить заказ?

Отследить заказ, а точней передвижение курьера с вашей пищей можно с помощью приложения, это, кстати, ещё одна положительная черта в пользу использования мобильных средств.

Помимо того, что можно просмотреть непосредственно местонахождение курьера, который, кстати, должен доставить заказ в течение 45 м., можно узнать ещё и статус заказа. То есть, во время его формировки будет отображаться соответствующая «шкала», так выразимся готовности. Если возникают трудности с пользованием приложения, ещё раз напоминаем, что можно запросить справку и инструкцию по пользованию там же в соответствующем разделе.

Зона покрытия

Зона покрытия, что это? В первую очередь давайте вспомним, что работает Яндекс Еда во многих российских городах миллионниках, это практически все областные и республиканские центры. Соответственно, когда речь заходит о зоне покрытия, то возникает мысль, а готов ли сервис доставки выезжать за пределы города, скажем в ближайший пригород или даже район?

Безусловно, такая возможность предоставляется, более того, можно подробней ознакомиться с зоной покрытия на сайте сервиса. Переходим в основное меню и в разделе «Зона покрытия» выбирая свой город, на карте будет отображено, куда служба может доставить ваш заказ.

О сервисе «Яндекс.Еда»

В начале 2018 года компания Яндекс запустила свой собственный сервис доставки еды из различных ресторанов. Постоянно расширяя сеть партнеров и зону присутствия на активно развивающемся рынке, Яндекс постепенно теснит конкурентов.

Этому способствует не только известный узнаваемый бренд и обильная реклама, но и удобный интерфейс сайта и приложения, совмещающий яркий дизайн с удачными технологическими решениями. Например, функцией автоматического отбора доступных кафе и ресторанов в зависимости от местоположения пользователя.

В каких городах осуществляется доставка?

«Яндекс.Еда» уже действует в более чем 30 городах России, практически ежемесячно этот список расширяется.

Города, в которых вероятней всего сервис начнет работать в ближайшее время:

  • Ленинская Слобода
  • Московская область
  • Пушкино
  • Королев
  • Тольятти
  • Пенза
  • Киров
  • Балашиха
  • Мытищи
  • Набережные Челны
  • Химки
  • Подольск
  • Зеленоград
  • Жуковский
  • Одинцово
  • Щелково
  • Домодедово
  • Красногорск
  • Орехово-Зуево
  • Лобня
  • Железнодорожный
  • Электросталь
  • Оренбург
  • Чебоксары
  • Ульяновск
  • Дзержинск
  • Таганрог
  • Ставрополь
  • Иваново
  • Калининград
  • Кемерово
  • Минск
  • Орел
  • Батайск
  • Саранск
  • Вологда
  • Новочеркасск
  • Иркутск
  • Набережные
  • Тамбов
  • Псков
  • Кострома
  • Шахты
  • Мурманск
  • Петрозаводск
  • Великий
  • Йошкар Ола
  • Сургут
  • Адлер
  • Энгельс
  • Астрахань
  • Череповец
  • Волжский
  • Новороссийск
  • Хабаровск
  • Сызрань
  • Люберцы
  • Арзамас
  • Гатчина
  • Новокузнецк
  • Обнинск
  • Кстово
  • Ногинск
  • Серпухов
  • Альметьевск
  • Раменское
  • Сергиев Посад
  • Старый Оскол
  • Сыктывкар
  • Азов
  • Архангельск
  • Бердск
  • Тагил
  • Новокуйбышевск
  • Аксай
  • Копейск
  • Нижнекамск
  • Анапа
  • Владикавказ
  • Выборг

Какие рестораны сотрудничают со службой доставки «Яндекс.Еда»?

С доставкой можно заказать не только традиционную пиццу или суши, но и выпечку, бургеры, разнообразные мясные блюда, супы, салаты, итальянскую, китайскую, грузинскую и русскую кухню. Вот примеры одних из самых популярных ресторанов в Москве: Макдоналдс, Варламов Есть, МуМу, Якитория, Теремок и многие другие.

Условий для заказа всего два:

  • выбранный ресторан должен быть партнером сервиса «Яндекс.Еда»;
  • расстояние от ресторана до адреса доставки должно позволять привести заказ в течение получаса.

Для того чтобы перечень доступных ресторанов на главной странице отображался верно, необходимо в специальном поле указать адрес доставки или позволить системе определить местоположение автоматически.

ВНИМАНИЕ! Франшизы у Яндекс Еда нет. Сотрудничество доступно только для ресторанов.

Как сделать заказ?

Оформить доставку можно через сайт или мобильное приложение «Яндекс.Еда», разработанное для смартфонов на базе Android и IOS. Причем сделать это можно как на ближайшее время, так и заранее (даже на следующий день), главное чтобы время доставки соответствовало часам работы выбранного ресторана.

На сайте

В отличие от большинства других сервисов Яндекса, для входа в личный кабинет на сайте «Яндекс.Еда» недостаточно стандартного логина и пароля (от почты).

Регистрация происходит по номеру телефона, который необходимо ввести в специальное поле (кнопка «Войти» в верхнем правом углу сайта) и подтвердить кодом из SMS. Авторизация на сайте позволяет отслеживать статус заказа после его оформления.

Читать еще:  Как влияет хозяйственная деятельность человека на растения

Заказ еды происходит следующим образом:

  1. Необходимо указать адрес доставки на главной странице, именно он в дальнейшем будет использоваться при оформлении следующих заказов (его можно изменить, перейдя в пункт меню «Мои адреса»).
  2. Далее следует нажать желтую кнопку «Показать рестораны» или воспользоваться поиском.
  3. Справа от поля поиска указывается время доставки, если заказ необходимо привести сразу, ничего менять не нужно.
  4. После этого можно выбрать ресторан и добавить в корзину понравившиеся блюда. Изменить количество или удалить лишние позиции можно через меню «Мой заказ».
  5. Когда выбор сделан, нужно нажать кнопку «Оформить заказ». При первом использовании сервиса потребуется заполнить данные профиля: имя и электронную почту.
  6. Далее необходимо подтвердить адрес доставки, добавив номер квартиры или офиса, если это необходимо, выбрать способ оплаты (наличными или картой) и ввести промокод при его наличии.
  7. На завершающем этапе, если был выбран безналичный способ оплаты, необходимо указать реквизиты банковской карты.

Через приложение

Мобильное приложение «Яндекс.Еда» можно бесплатно скачать в Google Play или App Store. После установки оно запросит доступ к геоданным, чтобы определять местоположение клиента в автоматическом режиме. В случае отказа перед заказом необходимо будет ввести эти данные вручную.

В остальном алгоритм действий практически такой же, как и при заказе через сайт:

  1. Нажав на иконку с часами, необходимо выбрать время доставки (по умолчанию установлено «Сейчас»).
  2. Далее нужно выбрать ресторан (можно воспользоваться поиском по названию, блюду или кухне) и добавить в заказ понравившиеся позиции.
  3. Нажав на кнопку «Корзина» можно изменить количество выбранных блюд или удалить лишнее.
  4. Для того чтобы продолжить оформление заказа необходимо нажать «Далее».
  5. Если заказ через приложение осуществляется в первый раз, номер телефона требуется подтвердить с помощью SMS-кода.
  6. После этого нужно уточнить адрес, выбрать способ оплаты и указать количество приборов.
  7. При наличии промокода его необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Подтвердить».
  8. Перед завершением оформления заказа, если была выбрана безналичная форма оплаты, нужно указать реквизиты банковской карты.

ВАЖНО! Поменять состав или полностью отменить заказанную партию еды можно до прихода уведомления о том, что ресторан начал его готовить. Как правило, на это требуется около 2-х минут. При повторяющихся отменах личный кабинет пользователя может быть заморожен.

Сколько стоит доставка?

Каждый ресторан, работающий с сервисом «Яндекс.Еда» самостоятельно устанавливает сумму минимального заказа, как правило, она составляет от 400 до 1000 рублей, но может доходить и до 2,5 тысяч. Если общая стоимость заказа превышает минимальное значение, доставка осуществляется бесплатно, в противном случае цена доставки 99 рублей.

ВАЖНО! В один заказ можно добавить блюда только из одного ресторана, если доставка нужна из нескольких, то в каждом случае придется оформить отдельный заказ.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ наличными при получении, к сожалению, получится далеко не всегда. Эта возможность доступна только у некоторых ресторанов (отображается при оформлении заказа).

Основной способ оплаты – при помощи банковской карты. Сервис поддерживает все популярные платежные системы, включая МИР. Также можно воспользоваться технологией Apple Pay, если ее поддерживает смартфон.

При оформлении заказа деньги резервируются на карте и списываются в момент его доставки. Если доставка была отменена, замороженные средства возвращаются на карту, в зависимости от правил банка-эмитента на это может потребоваться до 10 рабочих дней.

Скидки и промокоды

Совместно с различными партнерами «Яндекс.Еда» периодически проводит различные скидочные акции, чтобы поощрить имеющихся клиентов и привлечь новых. Например, на первый заказ в приложении по специальному промокоду действует 20% скидка.

Для того чтобы получить скидку по промокоду необходимо ввести его в специальное поле при оформлении заказа и нажать кнопку «Применить», после этого сумма к оплате будет скорректирована согласно условиям акции.

Также скидочные коды на доставку могут распространяться самими ресторанами или иными организациями, сотрудничающими с сервисом.

Существуют также акции формата «1+1» и специальные промонаборы, доступные только при заказе через Яндекс. В таком случае условия зависят исключительно от ресторана, предоставляющего данную скидку.

ВНИМАНИЕ! Воспользоваться скидочными или бонусными картами ресторанов если доставка осуществляется через сервис «Яндекс.Еда» нельзя.

Контакты службы поддержки

При возникновении любых проблем, связанных с исполнением заказа, нужно обратиться в техподержку. Сделать это можно позвонив по бесплатному телефону горячей линии +7 800 600-12-10 или оставив сообщение в одной из социальных сетей:

Если проблема не требует оперативного вмешательства, можно написать на электронный адрес love@eda.yandex.ru . Эта почта специально предназначена для любых предложений, пожеланий и отзывов.

Также на каждой странице сайта есть чат со специалистом клиентской поддержки, который можно открыть, щелкнув по значку «Обратная связь» в правом нижнем углу.

Источники:

http://y-chef.ru/goroda/
http://moyuber.ru/servis-yandeks-eda
http://y-eda.info/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector